作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 晨報訊(記者 劉競超如今,距離"
??? 11月12日,莊曉巖的代理律師陸光向健力寶公司發去了律師函。11月16日,健力寶公司在收到律師函后,終于對外發表了一份官方聲明,稱正在內部調查,待有初步結果后會給出答復,并就此事給奧運**帶來的困擾表示歉意。
??? 不過,這份聲明并不能從根本上解決問題,莊曉巖的代理律師陸光昨日接受本報采訪時表示,如果本周三(11月23日健力寶公司還沒有給出結論性意見,他將會有下一步的動作。"雖然健力寶已經道歉了, 并稱已經在調查,但希望盡快給我們一個答復。"
??? 之前,陸光律師曾表示會給健力寶時間去調查,但昨日,他首次給對方設定了一個時間期限。陸光表示:"健力寶公司上周三發表了聲明,到本周三就是一周了。一周已經是非常充分的時間了,如果到時候健力寶公司還沒有結論性的意見,我們將會有下一步的動作。"
??? 莊曉巖是7月份發現金罐有問題的,整個事件已經經歷了4個多月,對于健力寶公司拖延的態度,陸光提醒說:"現在拖延的每**都是對健力寶公司的損失,我們希望健力寶公司盡快解決此事。"
??? 這次的危機公關其實并不高明
??? 莊曉巖發現金罐涉假后,健力寶方面的態度是"走法律程序".而此事經媒體報道后,健力寶的回應到目前也只是道歉兼內部調查。
??? 對此,知名公共關系專家、中山大學公共傳播研究所研究員林景新認為,健力寶這一次應對涉假事件的"危機公關"并不高明。
??? 林景新評價說,健力寶金罐營銷是中國營銷史上的一次經典案例,"一是吸引了強烈的關注度,利用獎勵奧運**的頭銜,吸引了大量的關注;二是創新,獎勵健力寶易拉罐金罐,奧運**與健力寶產品直接有聯系,形成巨大的正面效益。這是一次成功的高明策劃。"
??? 但若干年后,健力寶當年贈送的金罐被曝造假,此事在林景新看來,對健力寶的品牌有很大的傷害,直接影響了其品牌的誠信度。雖然健力寶已就此發聲明進行了道歉,但"危機公關可以更高明些".
??? "我認為健力寶不需要等調查結果出來以后再答復奧運**。它應該盡快對奧運**做出補償,甚至可以再造一批同樣的真金罐,高調再送一次。因為事實細節已經不重要,輿論已經認定健力寶作假,健力寶要做的是化解這次誠信危機,*關鍵的是要敢于認錯。"林景新說。
??? "任何危機都是一個機會。"營銷專家、壹串通品牌營銷策劃機構董事長李錦魁也對此發表了看法,他認為,健力寶千萬不能走到對簿公堂的地步,"即便贏了官司,也會失去口碑。健力寶不要推卸責任或過度解釋。"
??? 特約記者 陳強
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