**章 概述

**條 宗旨原則

為了保障中國大陸消費者的合法權(quán)益，維護京東國際的正常經(jīng)營秩序，根據(jù)商品品質(zhì)抽檢的不同情形制定本規(guī)范。京東國際對商家的管控不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。

第二條 適用范圍

本規(guī)范適用于京東國際開放平臺所售商品的質(zhì)量、外觀、商品品牌宣傳與實物的一致性、品牌及版權(quán)抽檢。

第二章 品質(zhì)抽檢

第三條 抽檢流程

（一）抽樣

樣品由京東國際指定人員以普通消費者身份在京東國際平臺購買，委托給國家認(rèn)可的檢測機構(gòu)進行檢測；或在京東國際倉庫進行在庫檢驗、核實，出具相應(yīng)證明的材料；

（二）檢測方

出于對中國大陸消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，樣品會被送至中國國家認(rèn)定的具有CNAS與CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機構(gòu)、版權(quán)/品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個人或其他組織；

（三）檢測標(biāo)準(zhǔn)及項目

商品抽檢項目包括但不僅限于：

1、國家強制性標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中要求的涉及消費者人身安全的檢測項目及其限值；

2、商品詳情頁面描述的內(nèi)容；

（四）具體流程

注：【重點監(jiān)督期】為了保障消費者權(quán)益，根據(jù)首次抽檢結(jié)果和復(fù)檢結(jié)果確定商品抽檢不合格，商家將自被采取管控措施之日起進入2-3個月重點監(jiān)督期；在重點監(jiān)督期內(nèi)，京東國際有權(quán)對該商家所售商品再進行1-3次抽檢。京東國際有權(quán)根據(jù)重點監(jiān)督期內(nèi)的抽檢結(jié)果情況對重點監(jiān)督期的時長進行調(diào)整。

（五）抽檢費用

抽檢工作中所涉費用（包括但不僅限于商品購買費用、物流費用、初驗費用等）由京東國際承擔(dān)(特殊品類除外)。

特殊品類是指奢侈品/貴金屬/珠寶鉆石等高價值商品，在檢測鑒定不破壞商品的情況下，商家需無理由全額退還購買樣品費用。

第四條 違規(guī)處理

（一）處理條例

若商家的同一商品同時存在以下兩種或兩種以上違規(guī)情形的，僅按照*嚴(yán)重項執(zhí)行。為進一步保障消費者權(quán)益，京東國際有權(quán)對違反下列情形的商家采取凍結(jié)貨款、關(guān)閉店鋪等強制處理措施。京東國際將根據(jù)質(zhì)檢報告、或檢測機構(gòu)出具的書面報告等，針對商品不同違規(guī)情形依據(jù)《京東國際開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中商品質(zhì)量不合格項進行處理：

違規(guī)情形包括但不僅限于：

1、鑒定為假冒盜版商品。

2、假冒材質(zhì)成分，即商品實際材質(zhì)或成分含量與商家對商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。

3、材質(zhì)成分不符，即商品實際材質(zhì)成分與商家對商品的材質(zhì)成分描述一致但含量不符。

4、不合格項目涉及危害人身安全，如電氣安全危險、化學(xué)安全危險、機械安全危險等。

5、不合格項目不涉及危害人身安全，如產(chǎn)品性能指標(biāo)、功效等。

6、外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量不合格。 

第三章 申訴及復(fù)驗

第五條 商家申訴

若商家對抽檢結(jié)果有異議，需在7個自然日申訴有效期內(nèi)進行申訴。

第六條 商家復(fù)驗

若商家在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料，則視為接受檢驗、鑒定結(jié)論。若商家能夠提供有效申訴資料，京東國際可以支持商家的復(fù)驗請求。

（一）對京東國際抽檢對不合格項目進行復(fù)驗時，可在原樣上檢驗的則用原樣復(fù)驗，不可以在原樣上檢驗的則不予復(fù)驗。

（二）根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性，以下情況無法復(fù)驗：

1、超過期限提起申訴。

2、因客觀原因無法在原樣上進行復(fù)驗。

3、被檢驗方提出復(fù)驗時，產(chǎn)品在復(fù)驗有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效。

4、甲醛含量檢驗結(jié)果為不合格的不予復(fù)驗。

5、法律、法規(guī)規(guī)定，或質(zhì)檢機構(gòu)不支持復(fù)驗等其他情況。

6、 對于外觀、標(biāo)簽等隨機抽檢的感官項目，不支持復(fù)檢。

（三）假冒盜版商品復(fù)驗需在原樣進行，以下情況不接受復(fù)驗

1、申訴材料有明顯造假嫌疑的，或者被鑒定方判斷為造假。

2、超過期限提起申訴。

3、因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因，樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效，無法支持二次鑒定。

4、商家提出復(fù)驗時，樣品在復(fù)驗有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效。

5、鑒定方不支持復(fù)驗。

6、其他因客觀原因無法支持復(fù)驗的情況。

（四）復(fù)驗費用

商家對不合格項目進行申請復(fù)驗，應(yīng)在收到復(fù)驗受理通知書之日起3個工作日內(nèi)將復(fù)驗費用預(yù)先支付給復(fù)驗機構(gòu)。若復(fù)驗結(jié)果仍不合格，則維持原檢驗、鑒定結(jié)果不變，檢驗費用由商家自行承擔(dān)；若復(fù)驗結(jié)果為合格，則以復(fù)驗結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)驗費用由原檢驗、鑒定機構(gòu)退還給商家。

第七條 復(fù)檢期間的管控措施

為保護消費者權(quán)益，將根據(jù)商品違規(guī)情形，對申請復(fù)驗商家進行凍結(jié)貨款、關(guān)閉店鋪等管控措施，復(fù)檢期間不中止已采取的管控措施。

第四章 附則

第八條 京東國際開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)范。發(fā)生在本管理規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

第九條 京東國際可根據(jù)平臺運營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)范并以“京東國際開放平臺”公告的形式向商家公示。

第十條 商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)范已有規(guī)定的，適用于本規(guī)范，本規(guī)范尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。商家依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在京東國際的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東國際及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十一條 本規(guī)則于2020年5月12日發(fā)布，2020年5月12日生效。