作者:荀彧 時(shí)間:2022-09-16 來源:互聯(lián)網(wǎng)
**章
總則
**條 【宗旨原則】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障天貓用戶的合法權(quán)益,維護(hù)天貓正常經(jīng)營秩序,制定本規(guī)范。
第二條 【適用范圍】本規(guī)范適用于商家在天貓所售商品的品牌、版權(quán)鑒定。
第二章 抽檢的發(fā)起
第三條 【主動抽檢】天貓針對以下任一商品可以主動發(fā)起抽檢:
1、被消費(fèi)者多次投訴的疑似假冒商品;
2、被品牌或版權(quán)權(quán)利人(或其授權(quán)代理人)投訴的疑似假冒商品;
3、其他有疑似假冒嫌疑的商品。
第四條 【被動抽檢】天貓?jiān)谝韵氯我磺闆r下可以協(xié)助開展抽檢:
1、應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會或者其他國家認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)的請求;
2、應(yīng)品牌或版權(quán)權(quán)利人的請求。
第五條【樣品的獲取與流轉(zhuǎn)】由天貓指定的人員以普通消費(fèi)者的身份在商家店鋪中下單購買擬鑒定的樣品,收貨后直接打開確認(rèn)樣品與鑒定目標(biāo)商品是否一致,隱去商品來源信息,并進(jìn)一步寄送給鑒定方進(jìn)行鑒定。 或根據(jù)天貓的指令,在不打開樣品包裹的情況下,將樣品寄送給天貓或者其指定的合作伙伴,天貓或者其指定的合作伙伴收到樣品后,應(yīng)確認(rèn)樣品與鑒定目標(biāo)商品是否一致,隱去商品來源信息,并進(jìn)一步寄送給鑒定方進(jìn)行鑒定。
第六條 【鑒定方】商品品牌的鑒定方為品牌權(quán)利人或者其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織。
商品版權(quán)的鑒定方為著作權(quán)權(quán)利人或者其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織。
第七條
【鑒定過程】鑒定方收到樣品后,由其對樣品進(jìn)行分析識別,并反饋鑒定結(jié)論,如鑒定結(jié)論為假冒商品,鑒定方應(yīng)出具書面鑒定報(bào)告。
第八條
【樣品處理】鑒定結(jié)論為假冒商品的樣品,應(yīng)由天貓或者鑒定方保存12個(gè)月,逾期予以銷毀。
對于易腐、變質(zhì)或者其他不宜保存的樣品,以及因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因在鑒定過程中自然滅失、損壞或者失效的樣品,不受前款限定,由天貓或者鑒定方及時(shí)予以銷毀。
第三章 處罰及復(fù)檢 第九條 【違規(guī)處理】若鑒定方出具的鑒定報(bào)告,顯示商家的商品為假冒商品,天貓將依據(jù)出售假冒商品的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。 第十條 【商家申訴】如商家對鑒定結(jié)果有質(zhì)疑,可以在收到處罰通知后,在指定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴,并請求復(fù)檢。具體申訴方式及時(shí)間以處罰通知為準(zhǔn)。 第十一條
【復(fù)檢】商家在申訴期限內(nèi)未提供足以質(zhì)疑鑒定結(jié)論的材料并申請復(fù)檢的,視為接受鑒定結(jié)論。若商家能夠提供足以質(zhì)疑鑒定結(jié)論材料的,天貓可以支持商家的復(fù)檢請求,且復(fù)檢應(yīng)在原有樣品上進(jìn)行。但以下任一情況可以不支持復(fù)檢: 1、申訴材料有明顯造假嫌疑的,或者被鑒定方判斷為造假的; 2、超過期限提起申訴的; 3、因鑒定方法、鑒定技術(shù)的等客觀原因,樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或者失效,無法支持二次鑒定的; 4、商家提出復(fù)檢時(shí),產(chǎn)品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的; 5、鑒定方不支持復(fù)檢的; 6、其他因客觀原因無法支持復(fù)檢的情況。
第十二條
【復(fù)檢期間的處罰執(zhí)行】為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,復(fù)檢期間已實(shí)施的處罰不中止執(zhí)行。
第十三條 【生效時(shí)間】本規(guī)范自2015年2月13日生效。
1、檢測行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實(shí)驗(yàn)室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務(wù),讓檢測更精準(zhǔn);
4、免費(fèi)初檢,初檢不收取檢測費(fèi)用;
5、自助下單 快遞免費(fèi)上門取樣;
6、周期短,費(fèi)用低,服務(wù)周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì);
8、檢測報(bào)告權(quán)威有效、中國通用;
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