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第三方檢測機構的品牌建設要素

作者:宋檢 時間:2022-11-09 來源:互聯網

形勢迫使我們必須直面國內第三方檢測機構品牌建設這一重大課題,實事求是地認清現實,承認不足、求真務實,才有可能腳踏實地、迎頭趕上。綜合評價下,有四點要素需要給予足夠重視:

1.第三方檢測機構品牌的背后**應該是品質,而不應該是別的什么東西,包括名不副實的吹噓、炒作等

炒作的做法在制造業已經十分不可取,用在檢測行業則更是自毀長城。調查發現:在今天的中國,不相信廣告內容的消費者(56.1%)要比信任廣告內容的消費者(38.9%)高出17.2%。

權威性與公正性是檢測行業的立身之本,而這一切必須源于質量與誠信。

2.第三方檢測機構品牌競爭力來源于該機構的創新能力

第三方檢測機構品牌競爭力決定其目前在市場上的地位和在客戶心目中的影響力,而這其中,機構的創新能力是根本,它預示其未來的發展潛力和可能取得的預期收益。

不管是競爭力還是創新能力,都是機構長期努力,將自己的各項資源優勢服務于價值承諾的結果。結果的好與壞,將決定品牌的強弱度。

對于國內第三方檢測機構,市場營銷、品牌建設等工作剛剛處于起步階段,沒有太多成熟的理論體系和實踐經驗可以借鑒,因此,創新能力顯得尤為重要。另外,品牌的競爭,說到底是技術含量的競爭。第三方檢測機構還必須通過不斷的技術創新來實現品牌價值含金量的提升。

3.第三方檢測機構品牌建設任重道遠,必須具備恒心與持久力

無論是基于質量保證、安全防護的需要,還是節能、環保的需要,乃至于市場準入的需要,客戶都會要求第三方檢測機構的檢測服務品質是可預期和可信賴的,而并非時好時壞或“五分鐘熱血”。

從責任和義務層面來講,第三方檢測機構也必須給予客戶這種保障。

從品牌建設角度來講,打造一塊成熟品牌絕不是一朝一夕的事情。客戶從信息收集階段就已經開始考核第三方檢測機構,在服務購買、使用體驗、效果評價等多個階段將反復評價該機構。

在此過程中,“客戶滿意度”是產生口碑效應的信息發源地。因此,獲得持續的“客戶滿意度”是第三方檢測機構品牌建設必經的成功之道。

4.第三方檢測機構務必要形成屬于自己的品牌個性感染力

如果一個品牌只能引起客戶的理智選擇,那么它就很難成為一個**。

事實上,隨著第三方檢測服務的同質化程度愈來愈高,其常規內容、質量和服務很容易做到使客戶暫時滿意。

但是單純追求性價比,難以形成品牌的比較優勢。當單純的服務性價比無法滿足客戶的某些個性需求時,行業內同質化競爭泛濫,第三方檢測機構則難免再次落入惡性競爭的怪圈而難以自拔。

品牌不等于**,知名度不等于美譽度,更不等于忠誠度。一個品牌,只有對每一家屬于它的客戶有了發自于內心的深刻理解時,才有可能具有**的藝術表現力,才能產生難以磨滅的個性感染力,從而在市場和客戶心目中占有一席之地。

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