這回翻車的竟是我們兒時的回憶—白象方便面

8月2號相關記者接到消費者投訴稱，自己購買的白象方便面面餅上滿是螞蟻，李女士第1時間拍照取證，并致電白象消費者熱線，隨后，白象客服與李女士聯系溝通解決方案。

可這位客服表示，李女士提供的照片經過專業分析，無法辨認來源于產品本身，只有開袋口的邊緣部分有，判定為受到外部蟲害浸染了，白象工廠有專業的消殺公司服務，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時吃導致蟲害浸染。

不過，該客服稱，為了感謝李女士對白象的支持，客服*終提出了只給出100元的賠償方案，目前，李女士未接受這一補償方案，她希望白象能夠按照《食品安全法》賠償1000元。

記者就此事致電白象，白象工作人員表示后續了解后將會向記者回復事件處理進展。記者在網絡上檢索發現，白象方便面面餅上出現螞蟻并非個例，不少消費者都遇到過相關情況，涉及產品包括白象辣牛肉面、白象韓式火雞面等，且這些消費者的投訴都未得到合理解決。

小檢仔細看了看，這種小螞蟻的壽命是9-10周，白象方便面有效期是6個月。想知道哪里來的，其實不難。

李女士買的方便面是什么時候生產的，是不是*新的。以及，拆封前包裝是不是完好的。

因為這種小螞蟻*喜歡陰暗潮濕的環境，喜歡甜食。那么*有可能是運輸儲存過程中包裝裂開了，在儲存環境有小螞蟻，就會導致螞蟻爬進方便面包裝里。可能是小賣鋪里，可能是李女士自己家里。

白象方便面現在要做的，就是調查清楚李女士在哪里買的，然后查詢購銷存的環境，查清楚根源在哪。

這是自證，也是防止類似情況再次發生的*佳措施。另一方面，就是從自身包裝上再下點功夫，如何做到讓包裝更加嚴密一點，是否有需要給面餅再加一層包裝袋。

以及運輸包裝上，是否需要加強一下，避免運輸途中包裝破損導致產品出現質量問題。

根據《食品安全法》**百四十八條第二款的規定:生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的，按1000元賠償。

也就是：李女士要求賠償1000元，是按照食品安全法中金額不足一千，按照一千來賠償的原則。

當然，本事件確實無法分清責任，白象會不會繼續尋找原因，追究其他人的責任呢？那就由白象自己的決定。

所以小檢強烈建議，我們收到貨時，一定要檢查外包裝，一旦出現問題時，也好幫助別人找到問題的根源。

以上