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青島：八寶粥里有飛蛾？娃哈哈給予顧客兩倍賠償

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

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? ? 信網6月19日訊 6月11日，市民匡先生在李滄區一家購物廣場購買一箱 娃哈哈 木糖醇 八寶粥，食用時卻發現了一只飛蛾。匡先生認為八寶粥可能是在生產環節出現了問題，才導致 食品中出現 異物。娃哈哈八寶粥青島地區的代理商郭先生告訴信網（0532-80889431，他同意給予匡先生兩倍現金賠償，但這只是為了表達對 消費者的安撫，并不意味著自己承認這箱八寶粥存在質量問題或者其中有飛蛾等異物，具體情況還需要 檢查。
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? ? 匡先生說，這箱八寶粥是6月11日在李滄區一家購物廣場買的，一箱價格是48元錢。回家后，匡先生將箱子打開，在第二罐八寶粥吃到快一半時，發現其中有一個黑乎乎的東西，“開始以為是黑豆皮兒，就沒在意，吃到嘴里覺得不對勁，吐出來才發現是一個蛾子。”
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? ? “真的太惡心了，本來八寶粥就是很稠的，飛蛾夾在里面根本發現不了，一不小心就吃下去了。”發現飛蛾之后，匡先生要求商場給自己一個說法。“他們的解決方法是把這一箱八寶粥退掉，再賠償一箱，我不接受。”
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? ? “因為顧客是打開包裝之后才發現里面有一只蟲子，所以不能判斷蟲子是在生產過程中還是在食用過程中飛進去的。”負責處理此事的商場客服人員說，商場方面給出的賠償兩箱八寶粥價錢的處理辦法也沒得到的匡先生的同意，只能將此事反映給娃哈哈八寶粥青島地區的代理商，由代理直接與消費者協商。
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? ? 娃哈哈集團的客服人員也表示，“因為顧客現在沒辦法提供產品的批號，廠家無法進行核實，沒辦法知道飛蛾是從八寶粥里發現的，還是開封后又飛進去的。”雖然廠家對每一批出廠的產品都進行了留樣存儲，以便日后進行檢測，但由于產量比較大，無法根據顧客的投訴直接確定生產批次，所以在沒有批號的情況下無法對同批次的產品進行檢測。“如果顧客能夠提供八寶粥外包裝上的批號，查實后我們會按照法律規定對消費者進行賠償。”
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? ? 同時，娃哈哈八寶粥青島地區的代理商郭先生也表示，他同意給予匡先生兩倍八寶粥價格的現金賠償，但這只是為了表達對消費者的安撫，并不意味著自己承認這箱八寶粥存在質量問題或者其中有飛蛾等異物。
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? ? 青島市食藥監的工作人員也告訴信網，類似食品中發現異物的問題普遍存在“舉證難”的問題，所以遇到此類事件食藥監部門也只能先安排所屬食藥所的工作人員協助消費者和商家協調。
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? ? 信媒體記者 于曉 見習記者 姚飛
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