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澳門食肆新春加價須預先申報

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

   消費者委員會訊:消費者委員會、旅游局與市政署日前約見本澳 餐飲業界加強溝通,期望業界在節假日維持向消費者提供優質、誠信的 服務,提醒商號如有調整價目表或增加服務費等情況,需依法預先向相關部門申報,讓消費者在落單前清楚知悉相關費用,保障消費權益。
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  新春期間,消費者或多會選擇出外用膳,并有大量旅客來澳旅游消費,光顧各類餐飲食肆。為保障消費者的權益,維護本澳國際旅游城市形象,消委會、旅游局及市政署與澳門餐飲業聯合商會及澳門中小型餐飲業商會代表會晤,了解業界在迎接新春假期作出的相關配套與準備工作。
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   列明調整后新價格
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  相關部門向兩商會重申,餐飲食肆在春節假期如有調價或增加服務的收費,即使屬臨時性調整,商戶亦必須遵守第16/96/M號法令的規定,預先向相關部門申報各項收費。同時,業界需在價目表或場所內外以完整、準確與清晰的方式標示食物與服務調整后的新價格,讓消費者預先清楚知悉而作出選擇。
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  如遇上旅客對澳門餐飲服務的收費方式與項目、計價單位有疑問,業界應以耐心有禮的態度說明,向消費者確認餐飲項目與收費,避免發生爭議,相關部門并邀請兩商會代表將交流的議題及政府提出的建議通報屬下會員,做好保障消費者權益的工作。
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  消委會在會上提供關于餐飲服務業較常與消費者發生的誤會與投訴個案,以供商會參考。消委會指出,隨著與餐飲業界加強溝通,關于消費者投訴節假日食肆收費的情況已有改善。去年,消委會收到五宗相關的投訴個案(約占當年投訴總數的百分之○點二,消委會希望業界了解消費者的訴求,加強維權意識,提升本澳餐飲服務的整體質素。
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