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海口:購(gòu)買(mǎi)的酸奶里有結(jié)塊 消費(fèi)者獲賠1000元

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)



? ? 酸奶中有結(jié)塊
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? ? ?本報(bào)訊 近日,海口市民王女士從海口 家樂(lè)福鵬暉店給3歲半的女兒購(gòu)買(mǎi)了6盒酸奶,回家后女兒每次喝了酸奶就喊肚子疼。王女士感覺(jué)不對(duì)勁,于是打開(kāi)女兒喝剩下的酸奶,發(fā)現(xiàn)酸奶里有結(jié)塊,還有一股餿臭味,喝下去令人幾欲作嘔。王女士撥打12345 投訴后,海口美蘭區(qū) 食品藥品監(jiān)督管理局介入 調(diào)查。昨日,經(jīng)王女士與超市方協(xié)商,王女士獲賠1000元。
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? ? A 3歲半女童喝了酸奶就喊肚子疼
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? ? 王女士家住海口市和平南路,5月30日,王女士前往海口家樂(lè)福鵬暉店購(gòu)物,專(zhuān)門(mén)為3歲半的女兒購(gòu)買(mǎi)了一款酸奶,總共6盒,有不同口味。回家后,王女士將酸奶放進(jìn)冰箱里,孩子鬧騰時(shí)就拿出一盒來(lái)哄哄。然而,孩子兩次喝完酸奶都喊肚子疼。
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? ? “前兩次我們沒(méi)有引起注意,孩子喊肚子疼,我們就讓她去廁所。”王女士說(shuō),6月7日晚,孩子喝酸奶后又喊肚子疼,王女士這才覺(jué)得不對(duì)勁,懷疑酸奶有問(wèn)題。
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? ? 當(dāng)晚,王女士試著喝了一口女兒喝剩下的酸奶,結(jié)果差點(diǎn)嘔吐。“餿,臭。”王女士說(shuō),一入口她就感覺(jué)不對(duì)勁,一股餿臭味。為了進(jìn)一步確認(rèn)酸奶有無(wú)問(wèn)題,王女士讓老公也試著喝了一口,結(jié)果也一樣。隨后,王女士打開(kāi)剩下的酸奶盒子后發(fā)現(xiàn),酸奶里有豆腐塊狀的東西,聞起來(lái)也有餿臭味。
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? ? 隨后,王女士給海口家樂(lè)福客服打電話(huà)。在電話(huà)里,王女士向客服說(shuō)明了情況,客服建議其找店面經(jīng)理處理。“后來(lái)我聯(lián)系上了店面負(fù)責(zé)人,有專(zhuān)人對(duì)接。”王女士說(shuō),對(duì)接人要求她到店里處理,但由于家里還有一個(gè)1歲多的孩子,她一時(shí)抽不開(kāi)身,對(duì)接人表示等她有空了再過(guò)去店里協(xié)商。王女士認(rèn)為事情不能拖太久,于是撥打12345投訴,同時(shí)向媒體反映。
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? ? 據(jù)了解,王女士購(gòu)買(mǎi)酸奶時(shí)的超市小票已經(jīng)丟了,但當(dāng)時(shí)其使用微信付款,手機(jī)上仍存有付款憑證。
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? ? B 食藥監(jiān)部門(mén)介入,消費(fèi)者獲賠1000元
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? ? 昨日上午,記者陪同王女士來(lái)到海口家樂(lè)福鵬暉店。海口市美蘭區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到投訴后也趕到現(xiàn)場(chǎng)。
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? ? 食藥監(jiān)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)了王女士提供的酸奶生產(chǎn)日期,發(fā)現(xiàn)王女士購(gòu)買(mǎi)的酸奶仍在保質(zhì)期內(nèi)。執(zhí)法人員隨后向超市索要檢驗(yàn)檢疫報(bào)告,也未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
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? ? 在執(zhí)法人員和超市人員的見(jiàn)證下,王女士當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)了其從家里帶來(lái)的一盒酸奶,發(fā)現(xiàn)酸奶里確實(shí)有結(jié)塊。
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? ? 執(zhí)法人員表示,酸奶屬于特殊奶制品,究竟是在那個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,目前尚不清楚,還需要進(jìn)一步與超市方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。同時(shí),會(huì)要求超市方加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的提醒告知義務(wù),如果酸奶出現(xiàn)水乳分離、發(fā)霉等情況,說(shuō)明酸奶已經(jīng)變質(zhì),這樣的酸奶肯定不能食用。
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? ? 海口家樂(lè)福鵬暉店一名相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng),負(fù)責(zé)處理此事的對(duì)接人剛好休息沒(méi)上班,不存在輕視顧客投訴的情況。
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? ? 該相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,王女士遭遇的這種情況,有可能是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題,但究竟是從廠家運(yùn)輸?shù)匠衅陂g出現(xiàn)的問(wèn)題,還是從超市到消費(fèi)者家中出現(xiàn)的問(wèn)題,目前還不好下結(jié)論,店方愿意與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商處理。
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? ? 昨日,記者從王女士口中得知,經(jīng)與超市方協(xié)商,其同意了超市方提出的協(xié)商方案,超市方已賠償其1000元。
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