? ?前沿新聞訊:近日,前沿網友楊女士報料,她買給自己三歲半寶寶吃的
奧利奧 餅干里居然吃出了 玻璃碴!“話說這應不應該 投訴?有沒有人給個說法?”楊女士氣憤地表示。吃出玻璃碴后,楊女士致電奧利奧 包裝上的 服務熱線,但是打過去電話那邊顯示線路忙,一直沒有接通過。“我們小老百姓哪里論得過大企業?!睏钆繉Υ撕軣o奈。 ?
? ? 感覺口感不對 吐出來竟是玻璃渣
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? ? 楊女士回憶:“餅干是在十一月中旬買的,我家住在紅橋區佳園里小區,家門口有一家私人開的超市,雖然是私人開的規模也挺大。在這里給孩子買奧利奧吃有一年多時間了,一直沒出過什么問題,奧利奧的口感也是正常的,沒想到這次購買卻吃出了玻璃渣?!?
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? ? 由于不想讓孩子吃太多糖果,楊女士時常會買些奧利奧餅干給孩子吃?!爸唤o孩子吃夾心部分,我感覺比吃糖果好,沒有那么甜?!眾A心兩側的餅干通常楊女士就吃了,以免浪費,這次楊女士吃奧利奧餅干的時候,發現嚼起來口感不對,咯吱咯吱的很硬,吐出來一看竟然是玻璃碴子。
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? ? 楊女士看到餅干里出現了玻璃碴非常吃驚,**反應是幸好沒有給寶寶吃到,要不就引起人身傷害了。楊女士隨后將現場情況拍了照片,又按照奧利奧包裝上服務熱線打電話過去,電話一直沒有人接聽?!昂髞砑依锶苏f直接把餅干扔了算了,我們小老百姓哪里論得過大企業?!?
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? ? 真貨還是假貨? 奧利奧竟摻玻璃渣?
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? ? 前沿新聞記者將此事反映給天津消費者協會,工作人員告訴前沿新聞記者:“如果市民反映的是實情,那么,這件事情有兩種可能性。一是確實奧利奧里面有玻璃渣,那么這就涉及到食品安全問題。按照法律規定肯定要做相應的賠償處罰。另一種情況,就是市民買到了假貨,這就涉及到對假貨生產企業的查處了?!?
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? ? 對此,北京盈科(天津律師事務所劉立軍律師表示,無論是哪一種情況,都不影響消費者維權。如果奧利奧餅干的生產企業認為市民買到的是假貨,那需要出具相關證明進行舉證,才能認定市民買到的是假貨,是否為假貨不需要市民去舉證。
? ? 銷售方也有責任 可獲十倍賠償金
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? ? 因為打不通生產廠家的電話,楊女士投訴無門。那么,遇上了類似情況,市民只能自認倒霉嗎?并不是這樣。北京盈科(天津律師事務所劉立軍律師表示,市民不僅可以找生產廠家索賠,同時也可以找銷售方索賠,在此次事件中,楊女士家門口的這家私人超市,也負有賠償責任。
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? ? “按照《 食品安全法》規定,如果餅干中確實存在玻璃渣,那么,銷售方和生產廠家,應該共同賠償楊女士所購買商品10倍賠償金。楊女士找生產廠家不現實,但可以直接找到售賣該商品的超市,進行協商解決,讓超市予以賠償。如果溝通無果,可以向消費者協會投訴,或者直接進行訴訟?!眲⒘④姳硎?。
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? ? 與此同時,劉立軍也提醒市民,遇上楊女士這樣的情況,要留好超市小票等購買憑證。同時,留好能證明餅干內存在玻璃渣的證據,必要時可以找公證部門進行公證。這樣,維權起來就更加有理有據了。
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