??? 春夏之交，氣溫漸熱，飲料市場(chǎng)即將迎來銷售旺季。就在飲料企業(yè)大展手腳、沖刺業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵時(shí)期，兩大品牌企業(yè)卻先后遭遇謠言攻擊：“肉毒桿菌”謠言卷土重來，康師傅深陷“氮?dú)?/a>風(fēng)波”。盡管企業(yè)**時(shí)間發(fā)布聲明，拿出了檢測(cè)報(bào)告，中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)也及時(shí)進(jìn)行了科普，但品牌與經(jīng)濟(jì)上的損失難以避免。

??? 歷史總是驚人的相似，去年此時(shí)，同樣還是娃哈哈與康師傅，面對(duì)產(chǎn)品含有“肉毒桿菌”“地溝油”的謠言，發(fā)布公開聲明、送樣品檢測(cè)、采取法律維權(quán)行動(dòng)……食品網(wǎng)絡(luò)謠言讓企業(yè)不得不耗費(fèi)大量精力、財(cái)力和人力，疲于奔命。

??? 謠言背后，有抱著“寧可信其有”的心理順手轉(zhuǎn)發(fā)的普通民眾，也有為賺取粉絲不辨是非甚至捏造不實(shí)信息的“網(wǎng)絡(luò)大V”，更有別具用心、意圖虛假信息打擊對(duì)手商品信譽(yù)和銷量的競(jìng)爭(zhēng)者。對(duì)于這樣有組織、短時(shí)間爆發(fā)且數(shù)量巨大的謠言攻擊，康師傅公關(guān)負(fù)責(zé)人李宜霖就認(rèn)為，另有“幕后黑手”。

??? 無論出于何種動(dòng)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)謠言給食品企業(yè)帶來的負(fù)面影響很難消除。有數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，娃哈哈因謠言導(dǎo)致銷售額下降20多億元。娃哈哈當(dāng)家人宗慶后在今年兩會(huì)期間接受媒體采訪時(shí)曾表示：“我們每年查到的造謠有一億七千萬次，有喝我們的產(chǎn)品要得白血病，得癌癥、有肉毒桿菌，我們的產(chǎn)品有可以做避孕套。娃哈哈品牌基礎(chǔ)還算好的，如果是其他品牌早就被打掉了。”

??? 老謠言“春風(fēng)吹又生”，新謠言層出不窮，網(wǎng)絡(luò)食品謠言已成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的“心腹之患”。事實(shí)證明，僅靠相關(guān)部門出面辟謠、拿出檢測(cè)報(bào)告已無法洗刷掉企業(yè)蒙受的不白之冤，企業(yè)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言采取訴訟等自我救濟(jì)途徑也收效甚微。那么，如何對(duì)類似網(wǎng)絡(luò)造謠等違法行為進(jìn)行有效追責(zé)？

??? 隨著我國(guó)法律法規(guī)的日趨健全，對(duì)謠言制造者、傳播者的懲戒有法可依。根據(jù)*高人民法院、*高人民檢察院《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》的規(guī)定，“用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上”的司法標(biāo)準(zhǔn)及《刑法》第246條第1款關(guān)于“誹謗罪”的規(guī)定，企業(yè)可以對(duì)謠言散布者進(jìn)行法律追究。

??? 國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位約談工作規(guī)定》（約談十條，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)也提出了明確的要求，即意味著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有義務(wù)對(duì)在其平臺(tái)發(fā)布相關(guān)信息的自媒體進(jìn)行管理和約束。

??? 為保護(hù)自身權(quán)益，近兩年來，企業(yè)紛紛拿起法律武器。肯德基因“怪雞”謠言狀告十微信公眾號(hào)獲賠60萬元；娃哈哈集團(tuán)起訴吉林省于某用網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯其名譽(yù)權(quán)一案，*后的結(jié)果是娃哈哈放棄20萬元的索賠金額，并由自己承擔(dān)訴訟費(fèi)，于某公開道歉。這些案件雖然讓人欣喜地看到了企業(yè)維護(hù)自身權(quán)益的勇氣，但也不得不承認(rèn)，雖然有法律條款的保護(hù)，正式走上法庭后，企業(yè)所獲賠償也很難與蒙受的損失相抵。

??? 拿起法律武器維權(quán)的案件，更多的只是起到震懾作用。受取證困難、謠言制造者主體難以進(jìn)行認(rèn)定等實(shí)際操作問題的困擾，還有更多的企業(yè)很難走上訴訟之路。網(wǎng)絡(luò)謠言之害，究竟該如何追責(zé)？

??? 網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，必須用法律擊碎謠言背后“利益鏈”。隨著國(guó)家對(duì)于惡意誹謗和侵害商譽(yù)等違法行為打擊力度的不斷加大，那些敢于以身試法的謠言制造者、傳播者必將受到法律嚴(yán)懲。

??? 而如今更為急迫的是，如何在網(wǎng)絡(luò)謠言的查處中搭建起一條通達(dá)的渠道，集結(jié)起政府部門、法律機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)及網(wǎng)民的力量，改變網(wǎng)絡(luò)謠言受害者獨(dú)狼般困斗的現(xiàn)狀，其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者以“保護(hù)隱私”為由拒絕提供已經(jīng)坐實(shí)為謠言的造謠者信息，可否視為對(duì)造謠者的保護(hù)？

??? 在打擊網(wǎng)絡(luò)謠言這一社會(huì)公害面前，各利益相關(guān)方絕不能袖手旁觀。（婁奕娟
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