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濟(jì)南:新送的鮮牛奶喝出臭味 送奶公司認(rèn)為因天熱或漏氣

作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

?? ? 1日早晨7點,市民張怡(化名從訂奶箱取出為小外孫訂購的一瓶鮮 牛奶。小外孫喝了一口,發(fā)現(xiàn)有一股臭味。張怡屢次撥打客服電話不通后,撥打了本報熱線。經(jīng)過一番交涉,送奶公司表示賠給張怡兩瓶 鮮奶,并為其更換另一種鮮奶。
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? ? 6月底,張怡為小外孫訂了倆月的佳寶特品2號瓶裝鮮牛奶,7月1日起送。1日清晨三四點鐘,張怡蒙眬中聽到了送奶工來送奶。早晨7點,張怡把奶拿回家,小外孫喜滋滋地?fù)屵^來喝。沒想到喝了一口后,說奶是臭的,再也不愿意喝。張怡聞了聞確實有點臭味。
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? ? 這瓶鮮牛奶的蓋上標(biāo)著生產(chǎn)日期為6月30日,而包裝上的保質(zhì)期為4天,為何會出現(xiàn)發(fā)臭的問題呢?8點半之后,張怡開始撥打訂奶單上的電話,想反映這個問題,可撥打了十多次都沒有打通,無奈之下她撥打了本報熱線。記者撥打張怡提供的訂奶單上的電話同樣不通,經(jīng)多方尋找,*后撥通了佳寶乳業(yè)的另一個客服電話,客服人員表示將聯(lián)系張怡。
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? ? 1日中午,記者在張怡家中看到了這瓶“問題牛奶”。發(fā)現(xiàn)有問題后,張怡就把牛奶放在了冰箱里。打開蓋后,聞著確實有一股臭味,倒到碗里記者喝了一小口,有一股酸味。“以前我們訂過佳寶的瓶裝鮮奶,應(yīng)該是有一股奶香味才對。”張怡說。
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? ? 當(dāng)天,佳寶乳業(yè)一送奶公司與張怡聯(lián)系,表示會安排送奶人員在2日為張怡多送兩瓶鮮奶,以示補(bǔ)償。工作人員分析,牛奶出問題也許是因為天熱或漏氣。擔(dān)心以后再出問題,張怡提出退訂,送奶公司表示先為張怡更換另一種鮮奶,然后再進(jìn)一步作決定。
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? ? 作為佳寶牛奶的老訂戶,張怡表示,自己撥打新聞熱線,并非要訛人家,而是要提醒訂奶的家長。“不少人訂奶都是給孩子喝的,有的孩子年齡小,喝到壞的也不知道或說不出來。建議給孩子喝之前,大人先嘗嘗,沒問題了再給孩子喝。”
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? ? 山東文翰律師事務(wù)所律師王善嶺表示,鮮牛奶銷售人員和生產(chǎn)者都應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。在訂購的奶出現(xiàn)問題時,消費者可以依照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,向銷售人員或生產(chǎn)者要求賠償。
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