??? 桂林生活網(wǎng)訊（記者徐超 整理 "未開啟的包裝類食物里發(fā)現(xiàn)小蟲，廠家拒絕賠償"、"飲料打開后喝出異物，廠商說我沒證據(jù)"……諸如這類報(bào)道，晚報(bào)刊登過不少。隨著人們對(duì)食品安全引起重視，一些消費(fèi)者在買到問題食品后，都會(huì)找廠商討個(gè)說法，可*后往往由于證據(jù)不足，難以維權(quán)成功。

??? 為此，有的網(wǎng)友指出，現(xiàn)在即使有意識(shí)去維權(quán)，有時(shí)卻也只能"啞巴吃黃連".食品維權(quán)存在的留樣不易、舉證太難等原因，往往會(huì)阻礙消費(fèi)者維權(quán)的步伐。針對(duì)這一話題，不少網(wǎng)友參與了討論。

??? 維權(quán)腳步要堅(jiān)定

??? "現(xiàn)在僅靠制定一些法律、出臺(tái)一些標(biāo)準(zhǔn)，很難徹底解決維權(quán)問題，當(dāng)合法利益受到損害時(shí)，我們就要勇敢地站出來。"網(wǎng)友"地主哥"的觀點(diǎn)，引起一些網(wǎng)友的共鳴。

??? "確實(shí)是這樣，如果這些東西'吃不死人',就不會(huì)引起重視。"網(wǎng)友"雨巷"說，比如消費(fèi)者往往不知道如何維權(quán)，感到"心有余力不足",*后只能選擇沉默，這其實(shí)在一定程度上縱容了不良商家的侵權(quán)行為。他認(rèn)為，要改變這一現(xiàn)狀，關(guān)于食品安全知識(shí)的宣傳還需繼續(xù)加強(qiáng)，同時(shí)，消費(fèi)者不要怕麻煩，應(yīng)堅(jiān)定維權(quán)的信心。

??? "該較真就得較真，不要讓人以為你好欺負(fù)。"網(wǎng)友"無敵蟈蟈"表示，如果商家理虧，消費(fèi)者敢于較真維權(quán)的話，**在氣勢(shì)上占了上風(fēng)。而從心理上來講，對(duì)方也會(huì)受到一定影響，這對(duì)于之后的維權(quán)過程有很大幫助。

??? 別讓消費(fèi)者"單兵作戰(zhàn)"

??? 還有一些網(wǎng)友認(rèn)為，消費(fèi)者個(gè)人有時(shí)難以對(duì)商家起到震懾和約束作用，還需要政府部門給予堅(jiān)定的支持和實(shí)質(zhì)性的幫助，而不僅僅是表個(gè)態(tài)。

??? 網(wǎng)友"大佬"說，不是消費(fèi)者不重視食品安全維權(quán)，而是很多因素阻礙了他們維權(quán)。比如，一些消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，根本搞不清該向誰維權(quán)。這就需要各有關(guān)部門作為后臺(tái)支撐，進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免消費(fèi)者"迷路".

??? "現(xiàn)在你如果懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問題，就要拿去檢測(cè)，可相關(guān)費(fèi)用還得由消費(fèi)者掏腰包，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力還費(fèi)金錢。"網(wǎng)友"西門吹風(fēng)"認(rèn)為，如今消費(fèi)者維權(quán)還難在過程繁瑣、成本高，令消費(fèi)者不堪重負(fù)?？梢杂蓮S商負(fù)責(zé)舉證證明產(chǎn)品質(zhì)量合格，包括付費(fèi)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定、接受監(jiān)管部門的檢查等。然后再根據(jù)舉證情況分清責(zé)任，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，從而簡(jiǎn)化消費(fèi)者的維權(quán)步驟。

??? 網(wǎng)友"過客"則建議，采取相應(yīng)的措施，保證消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)榫S權(quán)而遭受損失。一方面可以鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行投訴；另一方面，可以打擊生產(chǎn)銷售者的僥幸心理。

??? "期待各有關(guān)門能有更多作為，讓消費(fèi)者樂于消費(fèi)，敢于維權(quán)。"網(wǎng)友"無聊的混音"表示，解決問題*終需要法律，并不是要求有關(guān)部門簡(jiǎn)單以行政手段強(qiáng)壓某一方。但如果沒有政府有關(guān)部門的支持，消費(fèi)者要想通過法律維護(hù)合法權(quán)益，依然不易。

??? 要讓商家"長(zhǎng)記性"

??? "有的商家一碰到維權(quán)的，就能拖就拖，能躲就躲，這樣應(yīng)付消費(fèi)者，時(shí)間長(zhǎng)了誰耗得起啊。"網(wǎng)友"你會(huì)紅"覺得，要解決消費(fèi)者維權(quán)難，**得整治拖和躲。有關(guān)部門應(yīng)采取措施對(duì)這種"老賴"給予一定的處罰。

??? 網(wǎng)友"秦叔寶"說："相比居高不下的維權(quán)成本，現(xiàn)在的法規(guī)對(duì)商家的處罰有些偏輕。"他舉例稱，自己有一次維權(quán)時(shí)，在有關(guān)部門的干預(yù)下，商家退還了多收的錢，但并未因此受到任何處罰，也沒有給任何賠償。"這樣的處理結(jié)果明顯缺乏震懾力。別說嚇不了其他有類似行為的商家，說不定還會(huì)引來更多的效仿，這對(duì)消費(fèi)者來說就不是什么好事了。"

??? "商家*怕什么，怕失去面子失去信譽(yù)。"網(wǎng)友"華麗轉(zhuǎn)身"道出了一個(gè)比較中肯的觀點(diǎn)。她說，信譽(yù)這東西不是靠捂住丑惡得到的，一旦丑惡被揭露，威風(fēng)掃地，在社會(huì)上也難立足。有關(guān)部門可以嘗試建立針對(duì)不講誠(chéng)信的處罰規(guī)定，要這些不良商家付出代價(jià)，這樣，消費(fèi)者維權(quán)難的問題就好解決了。