ISO 20000注重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系,依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。
ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)是為向內(nèi)部或外部顧客提供IT服務(wù)的企業(yè)提供一個(gè)共同的參考標(biāo)準(zhǔn)。基于服務(wù)管理中溝通的重要性,在標(biāo)準(zhǔn)中為服務(wù)提供商及其供應(yīng)商和他們的顧客中建立一套共同術(shù)語。ISO 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),ISO 20000的認(rèn)證適用于IT服務(wù)的提供者,可以是外部的服務(wù)提供商,也可以是內(nèi)部的IT部門。
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
各種規(guī)模的公司都依賴于有效的IT服務(wù)管理。 無論您的企業(yè)位于何處,無論從事哪個(gè)行業(yè),都需要符合成本效益、可靠、穩(wěn)定和有效的IT服務(wù)。 在管理內(nèi)部IT服務(wù)或是作為外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí),實(shí)施ISO/IEC 20000 IT體系可以讓您實(shí)現(xiàn)所有上述目標(biāo)。此外,您還可以使信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,使IT服務(wù)針對(duì)需求準(zhǔn)確定位。
ISO 20000-1信息技術(shù) 服務(wù)管理 **部分:規(guī)范
ISO 20000-2信息技術(shù) 服務(wù)管理 第二部分:實(shí)踐規(guī)則
具體周期與價(jià)格請(qǐng)?jiān)儐枡z測(cè)認(rèn)證工程師
**會(huì)員
百檢網(wǎng)認(rèn)證集團(tuán)有限公司
民營(yíng)企業(yè)500人以上獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室1個(gè)服務(wù)行業(yè)
材料船舶重工地礦與珠寶玉石電子電器公安司法公共衛(wèi)生軌道交通化工化妝品環(huán)境機(jī)械設(shè)備計(jì)量校準(zhǔn)建筑與工程能源汽車認(rèn)證認(rèn)可生物醫(yī)學(xué)特種設(shè)備消費(fèi)品醫(yī)藥相關(guān)檢測(cè)
資產(chǎn)管理體系認(rèn)證
鐵路質(zhì)量管理體系認(rèn)證
醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證
航空航天質(zhì)量管理體系認(rèn)證