??? 備受關(guān)注的“達(dá)能與娃哈哈之爭(zhēng)”(以下簡(jiǎn)稱“達(dá)-娃事件”)日前再度升級(jí)，隨著事件的影響不斷擴(kuò)大，一個(gè)各方都不愿意看到的巨大陰影正在逐步顯現(xiàn)。在7月21日由中國(guó)信譽(yù)論壇主辦的“達(dá)-娃事件與市場(chǎng)信譽(yù)”專題研討會(huì)上，專家認(rèn)為，在愈演愈烈的口水戰(zhàn)中，“娃哈哈”的品牌信譽(yù)資產(chǎn)正在快速流失。如果事態(tài)繼續(xù)下去，于當(dāng)事雙方而言，是一場(chǎng)沒有贏家的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，到*后雙方爭(zhēng)奪到的“娃哈哈”有可能*后變?yōu)橐痪邲]有品牌信譽(yù)等內(nèi)在精神依附價(jià)值的空殼。雙方握手言和是解決“達(dá)-娃事件”的雙贏之道。

??? 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢說：“希望在各個(gè)利益相關(guān)方的共同推進(jìn)下，達(dá)能和娃哈哈糾紛能夠?qū)崿F(xiàn)和解，以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。”

??? 爭(zhēng)端焦點(diǎn)：無形資產(chǎn)

??? “達(dá)-娃事件”的核心是企業(yè)利益之爭(zhēng)。企業(yè)利益分為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益，企業(yè)資產(chǎn)亦分為有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)。無疑，這場(chǎng)爭(zhēng)端的焦點(diǎn)是無形資產(chǎn)。

??? “對(duì)于娃哈哈而言，其無形資產(chǎn)又是什么？不僅僅是一個(gè)商標(biāo)，而是包括娃哈哈商標(biāo)品牌在內(nèi)的長(zhǎng)期積累起來的企業(yè)信譽(yù)。”中國(guó)信譽(yù)論壇秘書長(zhǎng)楊榮堅(jiān)如此認(rèn)為。

??? 他進(jìn)一步指出，“中國(guó)企業(yè)歷來重有形(資本)輕無形(資產(chǎn))。在*初與外資合資合作的時(shí)候，一部分企業(yè)為了迅速發(fā)展和獲得種種政策優(yōu)惠，以*其低的費(fèi)用轉(zhuǎn)讓包括品牌、商標(biāo)在內(nèi)的無形資產(chǎn)，或者干脆就沒有注意到企業(yè)所擁有的這一部分‘軟實(shí)力’，以致很多知名品牌死于無形。”

??? 有著多年品牌信譽(yù)研究經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際信譽(yù)研究院(中國(guó))院長(zhǎng)潘少華認(rèn)為，不管“達(dá)-娃事件”的發(fā)展結(jié)局如何，這場(chǎng)紛爭(zhēng)說明中國(guó)企業(yè)對(duì)無形資產(chǎn)的管理已經(jīng)進(jìn)入自覺階段。雖然這種對(duì)于無形資產(chǎn)的核心——品牌信譽(yù)的認(rèn)識(shí)仍處于初級(jí)階段，但這種轉(zhuǎn)變無疑是令人欣慰的。

??? 娃哈哈品牌資產(chǎn)在流失

??? 作為一項(xiàng)無形資產(chǎn)，企業(yè)信譽(yù)是支撐企業(yè)或品牌運(yùn)作的核心內(nèi)容，代表了企業(yè)所積累的感性資產(chǎn)和社會(huì)資產(chǎn)，是聯(lián)系包括企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等利益相關(guān)者的*牢固的紐帶。

??? 與會(huì)專家認(rèn)為，娃哈哈走到今天，無論是宗慶后還是達(dá)能都貢獻(xiàn)良多。一方面無法抹殺宗慶后及其管理團(tuán)隊(duì)在對(duì)娃哈哈品牌信譽(yù)構(gòu)建上的努力，另一方面達(dá)能的注資等行為對(duì)娃哈哈企業(yè)品牌信譽(yù)的提升起到了戰(zhàn)略性的作用，這使得娃哈哈有機(jī)會(huì)站在巨人的肩膀上去取得自身的發(fā)展。

??? 與會(huì)專家認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，以民族品牌的觀點(diǎn)狹隘地看待合資企業(yè)糾紛中的品牌所屬權(quán)問題，無論在利益主體還是其他各方的間接利益相關(guān)者都是不成熟的市場(chǎng)觀念的表現(xiàn)。

??? 而始于今年4月3日的這場(chǎng)紛爭(zhēng)給當(dāng)事雙方帶來了的傷害顯而易見：達(dá)能在中國(guó)的品牌形象受損，而娃哈哈的信譽(yù)同樣遭到市場(chǎng)各方的廣泛質(zhì)疑。

??? 商務(wù)部研究院信用部主任韓家平認(rèn)為，“這個(gè)事件的發(fā)展對(duì)雙方的企業(yè)信譽(yù)都有損害。可能品牌的知名度會(huì)提高，但是美譽(yù)度、信譽(yù)度會(huì)下降。”

??? 互相爆料有違“契約精神”

??? 此次達(dá)能與娃哈哈的較量，把本來很多埋在深層的東西都推到了表層，那些不為外人所熟知的商業(yè)秘密在雙方的爆料下刊播于媒體，流傳于市井。這個(gè)有違市場(chǎng)規(guī)則和契約精神的行為釀成的事件，從一個(gè)側(cè)面說明“高速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)信用體系建設(shè)已形成倒逼之勢(shì)”。

??? 全國(guó)人大法工委巡視員何山指出，要避免這種情況的重演，關(guān)鍵的一點(diǎn)是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系、大力推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，而相關(guān)參與企業(yè)則必須遵循相應(yīng)的規(guī)則。

??? 在商業(yè)環(huán)境日益趨同的情況下，市場(chǎng)主體行為必須遵循相關(guān)的市場(chǎng)規(guī)則。這些規(guī)則是為了保證市場(chǎng)有序運(yùn)行而依據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律所制定的規(guī)范市場(chǎng)主體活動(dòng)的各種規(guī)章制度，包括法律、法規(guī)、契約和公約等。沒有一個(gè)好的市場(chǎng)規(guī)則，市場(chǎng)秩序就無從建立。

??? “達(dá)-娃事件”中，兩個(gè)企業(yè)的爭(zhēng)端被上升到評(píng)判一國(guó)商業(yè)環(huán)境高度，這在中國(guó)還屬首次。這表明隨著中國(guó)日益融入全球經(jīng)濟(jì)體系，中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信度在現(xiàn)代市場(chǎng)規(guī)則約束下經(jīng)受著越來越嚴(yán)格的審視。

??? 企業(yè)信譽(yù)決定企業(yè)命運(yùn)

??? 中國(guó)市場(chǎng)在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和接受經(jīng)濟(jì)全球化的洗禮，經(jīng)歷了20多年時(shí)間。這期間完成了由質(zhì)量管理、**戰(zhàn)略向品牌信譽(yù)的過渡。在市場(chǎng)品牌技術(shù)要素的管理趨于完善的今天，企業(yè)社會(huì)責(zé)任、*受尊敬企業(yè)、企業(yè)社會(huì)評(píng)價(jià)、品牌信譽(yù)價(jià)值等概念已經(jīng)成為未來主導(dǎo)中國(guó)市場(chǎng)品牌價(jià)值取向的基本潮流。

??? 沒有信用，就沒有秩序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，必須有良好的企業(yè)信譽(yù)來支撐。世界上一些**的跨國(guó)公司之所以長(zhǎng)盛不衰的原因也源于此。

??? “現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)企業(yè)信譽(yù)決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海談道。具體到“達(dá)-娃事件”中，要實(shí)現(xiàn)由雙輸?shù)诫p贏的轉(zhuǎn)變，雙方握手言和是*佳的解決之道。

??? 在當(dāng)今信息時(shí)代下，信息傳播速度之快，令所有的企業(yè)都無法控制某些消息在某一地區(qū)或國(guó)家的擴(kuò)散。不管是在紐約、倫敦、東京、北京，還是新加坡，品牌信譽(yù)都是企業(yè)贏得信任、獲取成功的關(guān)鍵。

??? 中國(guó)信譽(yù)論壇組委會(huì)由國(guó)家質(zhì)檢總局等有關(guān)部門支持，成立于2001年，*早提出“中國(guó)信用體系建設(shè)面臨需求迫切性和建設(shè)艱巨性矛盾，應(yīng)當(dāng)以建設(shè)信譽(yù)體系、發(fā)揮信譽(yù)機(jī)制作用為先導(dǎo)，緩解這一矛盾”。
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