作者:百檢網 時間:2021-11-23 來源:互聯網
阿里巴巴方面24日宣布,在阿里平臺上存在一群“神秘抽檢”小二,每天工作的任務就是買買買,一年下單10萬余件,累計剁手金額已有上億元。
2011年起,阿里巴巴品控團隊開始嘗試通過購買一些“高危”商品送檢,繼而通過對抽檢測出問題的商品和店鋪進行處理來提升整個平臺上的商品品質。到現如今,這只“神秘抽檢”隊伍的小二規模已有80多人,分布在天貓、淘寶、1688等不同的業務線。
通過多年實踐,該團隊已經建立了一套系統化的抽檢流程和檢測體系,還通過大數據建模建立了一套商品質量評測模型對劣質商品進行識別、跟蹤并對高危商品發起“神秘抽檢”。對假貨等高危商品為例,平臺還建立了一套公證云電子數據取證方式,在前期取證、中期存證以及后期出證整個環節視頻拍攝存檔,確保證據鏈的完整性。目前,該套技術已在天貓商品的假貨抽檢中全面應用。
伴隨“神秘抽檢”業務的逐漸成熟,阿里巴巴品控團隊專門建立了神秘抽檢”供應商庫,遍布在全國各地,合作的質檢機構需獲得,CANS(中國合格評定國家認可委員會)、CMA(中國計量認證)、CMAF(食品檢驗機構資質認定)等國家權威認證,并且具備電商服務能力。阿里巴巴神秘抽檢團隊隨機向這些質檢機構發出檢測需求。收到檢測需求后,檢測機構的神秘賬號需對所列商品發起購買。為確保購買ID不被識別,這些ID需在使用一定時間后進行替換,用于收貨的地址已達300多個,這些地址**不能是檢測機構實驗室、公司及檢測員個人家庭地址,而是一些專門的收貨合作點。這些收貨合作點在收到貨后再統一送至檢測中心進行檢測。
每年,這只神秘抽檢隊伍發起抽檢商品數量達10余萬,“剁手”金額上億元。抽檢范圍包括阿里平臺所有在售商品。檢測項上,品類不同,檢測項目也有所不同,國家強制性推薦性標準或行業標準中危害人身體健康的指標重點檢測。對于抽檢出的不合格商品及店鋪,平臺也已經建立了一套處罰管理規則,輕則下架商品,讓商家整改,重則刪除下架商品,甚至于關閉商家,清退店鋪。對于檢測后仍完好的商品,平臺還與慈善機構建立了產期合作關系,每年,由神秘抽檢捐贈給慈善機構的商品達上萬件。