出售劣質產品還偽造合格檢測報告，商家被判退一賠三
作者：百檢網 時間：2022-04-28 來源：互聯網
在網絡購物已成為常態化消費方式后，各類消費糾紛也隨之涌現，如果商家存在欺詐行為，廣大消費者該如何有效維護自身合法權益?日前，記者從廣東省汕尾市中級人民法院了解到這樣一個案例，某電商平臺一家具旗艦店出售劣質產品還偽造合格檢測報告，該家具旗艦店被判退一賠三。
陳某在某電商平臺一家具旗艦店購買了電視柜和茶幾，當即支付貨款3753元。收到貨后不久，陳某發現茶幾出現裂痕，與商家交涉后，商家進行了維修。沒想到重新使用后沒多久，茶幾再次出現裂痕，陳某這一次要求商家出具產品合格檢測報告。商家隨后提供了載明由深圳市某檢測有限公司出具的編號為DEZ200700166的檢測報告，上述檢測報告顯示電視柜和茶幾同款樣品的檢測結果為合格。可是經陳某與該檢測公司核實時卻被告知，該報告不是由該檢測公司出具，且報告編號的編碼規則也與該檢測公司不符。于是陳某以商家對其構成欺詐告上法庭，提出退一賠三的訴訟請求。
汕尾市城區人民法院經審理認為，原告陳某與被告商家之間買賣合同關系依法成立有效，原告支付了貨款，被告應提供符合質量標準的貨物。然而事實上，被告非但沒有提供無質量問題的產品，反而提供虛假檢測合格報告，存在欺詐行為。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條**款“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。”之規定，原告要求商家退一賠三的訴訟請求應予以支持。
該電商平臺是否需要承擔相關責任？法官表示，本案中電商平臺是否需要承擔產品責任的問題,需要綜合以下三個因素判斷:1.不能提供銷售者或服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的；2.作出更有利于消費者的承諾,未履行承諾的；3.明知或應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的。
本案中該電商平臺履行了對入駐商家經營主體身份的審核義務，該平臺事先也不知道商家出售假貨，并且作為平臺提供者在收到消費者主張后及時作出反應，依據網站上公示的商家積分管理規定對商家作出了處罰，并及時披露商家的聯系方式、住址等信息，保障消費者能夠通過法律途徑維護自身權利，因此不承擔賠償責任。
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