GB 5296.2-2008《消費品使用說明 第2部分：家用和類似用途電器》

　　目前，在家用電器產品的銘牌、包裝、使用說明書等“軟質量”方面還存在不少問題，直接影響消費者的購買和安全使用，不僅誤導消費者，有些甚至會引發危害消費者生命、財產和環境的嚴重事故。

　　國家強制性標準GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全第1部分：通用要求》的引言指出“本部分所認可的是家用和類似用途電器在注意到制造商使用說明的條件下按正常使用時，對器具的電氣、機械、熱、火災以及輻射等危險防護的一個國際可接受水平，它也包括了使用中預計可能出現的非正常情況，并且考慮電磁干擾對于器具的安全運行的影響方式”。意即“家用電器的安全”是一個相對安全的概念，如果使用說明書的內容不全面或消費者在使用產品前不仔細閱讀說明書，則*有可能對消費者的安全構成威脅，對產品實現其預定功能造成不利的影響。

　　國家強制性標準GB 5296.2-2008《消費品使用說明 第2部分：家用和類似用途電器》是現行指導家用電器生產企業編制消費品使用說明的主要依據和準則，于2008年11月13曰由國家質量監督檢驗檢疫總局發布，并于2009年5月1日起正式實施。下面就該標準中相關要求作簡要介紹：

　　一、 前言

　　(一)在GB 5296系列標準中，目前只有7個成員，它們分別是：

　　1、GB5296.1-1997 《消費品使用說明 總則》

　　2、GB5296.2-2008 《消費品使用說明 第2部分：家用和類似用途電器》

　　3、GB5296.3-2008 《消費品使用說明 化妝品通用標簽》

　　4、GB5296.4-1998 《消費品使用說明 紡織品與服裝使用說明》

　　5、GB5296.5-2006 《消費品使用說明 第5部分：玩具》

　　6、GB5296.6-2004 《消費品使用說明 第6部分：家具》

　　7、GB5296.7-2008 《消費品使用說明 第7部分：體育器材》

　　(二)本標準為GB 5296的第2部分，應與GB5296.1《消費品使用說明總則》配合使用。本標準規范性技術要素中5.1.4、5.2.3和5.3.12為推薦性，其余章條為強制性的。

　　二、核心內容

　　本標準適用于在國內銷售，由國內生產或國外進口的產品。此處的產品是指由不熟悉用電危險的人使用的家用和類似場合(商店、輕工業、農場和酒店等)的電器。

　　(一)基本原則

　　1、不可分性

　　使用說明是交付產品的組成部分，它與產品的質量是密不可分的。使用說明的基本內容和總要求應符合GB 5296.1的規定。

　　2、真實性

　　使用說明應真實地介紹產品的所有相關特性，其中不應有夸大和虛假的內容。同時，也不能借助使用說明來掩蓋產品設計本身的缺陷。

　　3、簡潔性

　　使用說明應簡明、準確、易于閱讀和理解，不應采用大眾所不熟悉的語法結構和文字。

　　4、正確使用及維護保養

　　使用說明應能指導使用者安全正確使用，以免事故的發生，尤其是安全事故的出現。另外，通過閱讀使用說明應能減少產品的故障和損壞，并妥善安放和保養家用電器。

　　(二)使用說明的內容

　　使用說明的內容除了應符合本章的規定外，還應符合GB 4706(所有部分)及相應產品標準的規定。

　　1、產品

　　a. 名稱：產品應標注名稱，且名稱應體現產品的真實性，并符合有關國家、行業標準和企業標準。例如：電冰箱(錯)——冷藏箱、冷凍箱、冷藏冷凍箱(正確)雅樂爐、盤香爐(錯)——烹飪器具、電灶(正確) b. 型號：產品應標注型號。

　　b. c. 安全指標：產品上應標明該產品所適用的安全標準規定標注的主要技術要求和規格。產品上所標注的指標應與產品的實際情況相一致。例如：標有“Ⅱ類設備”符號的器具，其電源軟線就不能采用兩*帶接地的插頭線。

　　c. d. 圖形符號(推薦性要求)：產品上的各種操作和調節圖形符號的標注應符合GB/T 5465.2《電氣設備用圖形符號 第2部分：圖形符號》和GB/T 16273.1《設備用圖形符號 第1部分：通用符號》等的相應規定。以便用戶識別理解，避免引起混淆和誤導。

　　d. e. 安全警示：對于因產品使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身和財產安全時，應有安全警示。例如：在冷熱飲水機的熱水出口處標示的“小心燙傷”警示標志。具體的標志類型、顏色和字樣大小等，參見GB 5296.1-2005。

　　e. f. 制造商的名稱：產品上應標明產品制造商依法登記注冊的名稱。對于進口產品，則應標出原產國或地區。(該條款將上一版的產品“生產者”改為“制造商”)

　　f. g. 生產曰期：產品上應標明產品的生產曰期或生產批號，以便向消費者明確提供產品的生產曰期距消費者的實際開箱使用時的時間間隔。有產品安全使用期的產品，應注明。該章節刪除了“產品質量檢驗合格證明”和“產品安全認證標志”(原4.1.7，4.1.8)

　　2、銷售包裝

　　a. 名稱：產品銷售包裝上應標注產品名稱且與產品上標注的一致。

　　b. 型號：產品銷售包裝上應標注型號且與產品上標注的一致。

　　c. 色別指示(推薦性要求)：產品本身的顏色可以通過諸如：文字、顏色和預留孔等來顯示產品的色別。

　　d. 包裝外型尺寸和產品毛重：大型產品的包裝上應注明包裝箱的外形尺寸和產品的毛重，以備在儲存和運輸時核定承重能力和堆放高度等。

　　e. 儲運標志：在對貨品進行儲存和運輸時，如果有特殊要求，則應按照GB/T191的規定標注圖形標志。

　　g. 包裝開啟指示：對于對包裝開啟有特殊要求的產品，可以通過使用文字、圖示(例如：箭頭)等標注包裝開啟指示。

　　2、銷售包裝

　　a. 名稱：產品銷售包裝上應標注產品名稱且與產品上標注的一致。

　　b. 型號：產品銷售包裝上應標注型號且與產品上標注的一致。

　　c. 色別指示(推薦性要求)：產品本身的顏色可以通過諸如：文字、顏色和預留孔等來顯示產品的色別。

　　d. 包裝外型尺寸和產品毛重：大型產品的包裝上應注明包裝箱的外形尺寸和產品的毛重，以備在儲存和運輸時核定承重能力和堆放高度等。

　　e. 儲運標志：在對貨品進行儲存和運輸時，如果有特殊要求，則應按照GB/T191的規定標注圖形標志。

　　f. 包裝開啟指示：對于對包裝開啟有特殊要求的產品，可以通過使用文字、圖示(例如：箭頭)等標注包裝開啟指示。

　　g. 制造商的名稱和地址：國內生產并在國內銷售的產品上應標明產品制造商依法登記注冊的名稱和地址。對于進口產品，則應標出原產國或地區以及代理商或進口商或銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。

　　h. 生產許可證編號：對于實施生產許可證管理的產品，應在包裝上標注有效的生產許可證編號。

　　I、 產品標準編號：國內生產并在國內銷售的產品，在產品銷售包裝上應明示產品所執行的國家標準、行業標準和企業標準的編號。應注意標準版本和標準年份的正確標注。

　　3.使用說明書標注(編制)

　　產品使用說明書是生產廠家向用戶承諾的一種技術法律文件，如果產品在使用過程中出現問題，產品使用說明書可以作為解決糾紛的一種重要的技術法律依據。因此，在使用說明書的封面或首頁上宜標注如“使用產品前請仔細閱讀本使用說明書，并請妥善保管”等字樣，并且使用說明書的內容應保證真實可靠，與產品本身的實際情況相一致。

　　a. 名稱：使用說明書上應標注產品名稱。

　　b. 型號：使用說明書上應標注產品型號。對于同一系列、不同型號、不同規格的產品使用同一版本使用說明書時，其不同之處應以適當方式注明。

　　c. 性能特點：產品使用說明書應概述產品的結構、尺寸、用途、功能、使用性能、安全性能和主要技術指標。

　　d. 部件介紹：使用說明書應對與使用有關的主要部件或功能單元結構進行必要的介紹。如果多次重復出現某一部件或功能單元，則其名稱應前后一致。可采用圖解和文字說明的方式。

　　e. 使用方法：使用說明書應按正確的操作程序和步驟，詳細描述使用方法。對于文字表述難以理解之處，可以在對應的文字旁配圖解，以避免誤操作。

　　f. 注意事項：使用說明書中的注意事項的目的就是提醒和警示用戶。為了便于用戶理解，可以按照相應的規定配圖解。但涉及到安全問題時，其警示內容應符合GB 4706.1和GB 5296.1中相關條款。該條款對“注意事項的標注應考慮如下內容”增加了下述條款：“有安全期限要求的產品，應以安全警示方式標明產品的安全使用期;”和“不當的處理，處置造成對環境的污染”等內容。

　　g. 保養和維護：為了保證產品在其壽命期內能安全地實現其預定功能，使用說明書中應提供產品的日常保養和維護知識。對于使用過程中可能出現的常見故障和問題，應給出相應的判斷、檢查和修理步驟和結果。對于在用戶現場難以由用戶或維護人員實施的工作，應提供有關產品售后服務的事項。

　　h. 安放和安裝：對于有安放和安裝要求的產品，例如：空調器、熱水器和冷藏冷凍箱等，應提供安放和安裝的詳細說明(環境、位置、接地和專業人員等)。產品安裝有國家相關強制性安裝標準的，例如：GB 20429-2006《電熱水器安裝規范》，應符合相關要求。

　　i. 制造商的名稱和地址：國內生產并在國內銷售的產品上應標明產品制造商依法登記注冊的名稱和地址。對于進口產品，則應標出原產國或地區以及代理商或進口商或銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。

　　j. 執行標準編號：國內生產并在國內銷售的產品，在產品銷售包裝上應明示產品所執行的國家標準、行業標準和企業標準的編號。應注意標準版本和標準年份的正確標注。

　　k. 生產許可證和編號：對于實行生產許可證管理的產品，應在使用說明書上標注有效的生產許可證編號。生產許可證編號應與使用說明書上標注的編號一致。

　　l. 其他要求(推薦性要求)：中文使用說明書的封面或首頁上，宜標注如“使用產品前請仔細閱讀本使用說明書，并請妥善保管”等字樣。

　　三、使用說明的形式

　　對于在產品上、包裝上的使用說明都做了具體的規定，例如：壓印、粘貼、永久固定和印刷等。隨同產品提供的信息資料目前已不局限于用紙質做載體，除了紙質使用說明書外，其他內容可由非紙質載體(如光盤、企業網站等)提供。

　　四、編制使用說明的基本要求

　　(一)文字

　　1、規范漢字。

　　2、如同時使用漢語和外文，則外文的高度應小于漢字的高度。

　　3、如同時使用漢語和外文，則每種語言的說明應清楚地分開。在國內少數民族地區銷售的產品，可提供與漢語相對應的少數民族文字的使用說明。

　　(二)圖示和表格

　　1、圖示、表格應與文字說明有對應關系。

　　2、一個圖示只能表示一個功能信息。

　　(三)圖形符號

　　圖形符號和標志應符合國家標準的規定，必要時應用文字解釋其含義。

　　(四)目次

　　超過一頁，編寫目次。目次的標題與正文的標題一一對應。

　　(五)文字要求

　　標題的尺寸不小于正文。

　　正文，文字高度不小于3.2mm(小5號字)。

　　安全警示應特別醒目，應采用黑體字。“危險”、“警告”、“注意”等安全警示詞應明顯大于正文。

　　五、耐久性要求

　　(一)使用說明的文字、標志、圖形符號應在產品的使用壽命期內始終清晰、醒目。

　　(二)標注在產品上的使用說明應在產品的使用壽命期內始終牢固，不易脫落。

　　(三)使用說明書應保證在產品的壽命期內，可提供使用者頻繁翻閱而不破損。

　　六、測試申請流程：

　　(1)填寫申請表字跡清晰明了(公司名稱、地址、樣品名稱、報告語種、取報告方式為必填內容，如出英文報告需提供相關英文信息，如無英文公司名及地址且翻譯有困難，可委托我公司翻譯)如需同時出具中文及英文報告，需收費用RMB100元

　　(2)寄樣(1到2件)、成品我司將代為拆分并告知拆分材料數量

　　(3)確認報價單信息并簽字蓋章回傳(Fax:0755-22639141)

　　(4)測試

　　(5)測試合格。測試周期7-12個工作日, 出具測試報告以*長時間為準

　　(6)測試完成后，實驗室相關人員會先以郵件方式發出報告電子檔到貴司郵箱，之后按申請表上客戶選定的取報告方式處理。

　　(7)確認收到報告正本，報告上傳我司網站

　　(8)完成