近日，國家市場監(jiān)督管理總局主辦的2020年“服務認證體驗周”第三場體驗活動走進深圳。市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司副司長薄昱民在活動上表示，將針對服務業(yè)供給側結構性改革面臨的新情況新要求，加快先進標準研發(fā)和引進，推動認證技術和方法創(chuàng)新，持續(xù)完善監(jiān)管體系，織密認證風險防控網，提升認證的含金量和公信力。

質量認證是也叫合格評定，是國際上通行的質量管理方法。它是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，本質屬性是傳遞信任，對于提振消費信心、提升供給質量、完善現代市場體系等發(fā)揮著積*的作用。近年來，我國把質量認證作為推進供給側結構性改革和“放管服”改革的重要抓手，明確提出推進質量認證體系建設，以此促進產品、工程和服務質量全面提高。

不僅產品的合格與否有質量認證，服務的好壞也有質量認證。隨著服務業(yè)在我國國民經濟中的地位提升，在一系列政策舉措助推和宣傳推廣下，服務認證呈現出快速發(fā)展的態(tài)勢，認證規(guī)模和質量均提升明顯。據薄昱民介紹，從2016年至2019年，我國具備服務認證資質的認證機構和頒發(fā)的服務認證證書四年平均增幅分別達到86.82%、135.06%。

我國服務業(yè)快速發(fā)展，從傳統(tǒng)的服務業(yè)態(tài)，逐步發(fā)展到與制造業(yè)、高技術產業(yè)深度融合的復合型服務供給，服務認證也呈現出豐富的內涵。記者了解到，今年的“服務認證體驗周”以“高質量服務與高品質生活”為主題，分別選取數字版權管理服務、非學歷教育服務、物業(yè)服務、配鏡服務和航空客運服務等作為總局統(tǒng)一指導的服務認證體驗項目，分別在北京、江蘇南通、廣東深圳和上海等地舉行，以現場體驗的形式充分展示認證對現代服務業(yè)高質量發(fā)展的推動作用。

其中，深圳體驗活動的主題為“深圳標準認證打造高品質服務”，活動參與者現場體驗了服務認證帶來的高質量服務。近年來，深圳通過“深圳標準”，推動服務認證發(fā)展。比如，針對物業(yè)服務行業(yè)標準化程度較低以及“重管理、輕服務”的問題，提出物業(yè)服務認證。2019年5月發(fā)布《物業(yè)服務要求商務寫字樓》深圳地方標準，為開展物業(yè)服務認證提供技術規(guī)范，在全國物業(yè)服務行業(yè)領域內開創(chuàng)了先河，今年還將發(fā)布深圳地方標準《物業(yè)服務要求醫(yī)院》。此外，為推動配鏡服務認證，今年深圳將發(fā)布團體標準《驗光配鏡服務技術規(guī)范》。

“用好質量認證這個體檢證，通過認證機構持續(xù)的符合性評定和對企業(yè)服務特性的深度挖掘，不斷給企業(yè)以改進服務的信息與機會，使得企業(yè)的質量管理永遠保持在上升通道中，不斷提升市場競爭力。”薄昱民表示，下一步，