作者:百檢網(wǎng) 时间:2021-10-28 来源:互联网
? ? ? ?缺斤少兩?鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只有138g,海底撈*新回應(yīng)來了!
? ? ? ?10月15日,河南鄭州的耿女士在和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,發(fā)現(xiàn)點的毛肚分量較少,經(jīng)過稱重后發(fā)現(xiàn)本來標(biāo)注200g的一份毛肚居然只有138g。
? ? ? ?耿女士說 根本沒有想到海底撈這么大的企業(yè),竟然會存在這種現(xiàn)象。希望海底撈對于缺斤少兩的現(xiàn)象給出一個正面答復(fù)。
? ? ? ?海底撈鄭州海底撈新世界百貨店在事情發(fā)生后已經(jīng)進行了排查,證實確實是當(dāng)天員工操作失誤導(dǎo)致。店長還表示 當(dāng)天只有這一份產(chǎn)品是不合格的,員工備餐時都有電子秤。
? ? ? ?為何會出現(xiàn)這種失誤呢?
? ? ? ?店長稱 對于這種失誤,應(yīng)該是看錯了,或是晚上阿姨備菜的時候出現(xiàn)了差錯。
? ? ? ?鄭州市城東路市場監(jiān)督管理所所長表示,對于這種情況,如果確定缺斤少兩的話,按照新消法規(guī)定可以對顧客損失三倍賠償。
? ? ? ?當(dāng)事人耿女士回應(yīng),不要一分錢不要卡,道歉解釋清楚即可。
? ? ? ?隨后在對店里其他菜品進行了稱重,重量皆在正常范圍內(nèi)。
? ? ? ?那么鄭州市的其他海底撈店是否存在相同的情況呢?
? ? ? ?隨機抽取了一家店進行了落實,
? ? ? ?經(jīng)測試稱重:標(biāo)注為100g的精品肥牛實為115g;標(biāo)注為125g的脆脆毛肚實為120g。
? ? ? ?均符合店員所說的上下浮動10g左右的標(biāo)準(zhǔn),并沒有存在缺斤少兩的現(xiàn)象。
? ? ? ?19日下午,海底撈火鍋微博轉(zhuǎn)發(fā)回應(yīng)稱,產(chǎn)品按要求擺盤后存放需在半小時內(nèi)。顧客凌晨4點就餐,因員工提前擺盤后放入凍庫保存,產(chǎn)品特性導(dǎo)致水分流失。屬操作失誤,已加強整改。對此感到很抱歉,已于當(dāng)天給顧客當(dāng)面道歉,并支持顧客依法維權(quán)。因顧客提出兩萬現(xiàn)金賠償,未能達成一致,已就此向市場局主動報告。
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