作者:百檢網 時間:2021-10-28 來源:互聯網
? ? ? 9月15日,浙江杭州的劉女士稱,自己在天貓超市買了一箱礦泉水,收到后一拆箱,竟然發現兩只活的老鼠……此事引發公眾關注。
9月16日,天貓超市回應稱,平臺在消費者投訴當晚**時間成立專項小組,趕赴消費者家中當面致歉,并已妥善解決問題,得到了該消費者的諒解。
? ? ? ?劉女士稱,自己在天貓超市買了一箱礦泉水,收到后拆開箱子,發現一團黑東西,用手抓了一下,竟然是兩只活老鼠。
劉女士表示,她**時間聯系了天貓超市的客服,客服稱可以退款退貨,另外補償20元消費卡。劉女士說,自己對于補償沒有多大要求,就是要一個說法,為什么號稱原包裝發貨,箱子里會出現老鼠?
據媒體消息,送貨的快遞員王師傅表示,貨品都是封好的,自己也不知道里面有老鼠。他說:“紙箱子里面有老鼠,我怎么看得到?像正常的礦泉水(貨品)一樣,箱子都是膠帶封好的,貨到我們站點*多一個小時,貨下來我立馬就裝車走了。”
? ? ? ?9月16日下午,@天貓超市 回應稱,非常重視杭州劉女士遇到的問題,昨晚**時間上門致歉,并妥善解決問題,已同步展開倉儲體系的全面排查。
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