作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
在實驗室風險管理中,溝通與咨詢是指實驗室所實施的提供信息、共享信息、獲取信息并與利益相關方對話的持續、往復的過程,是風險管理的一個子過程。信息包括風險管理的如下方面:現狀、特征種類、可能性、重要性、評價、可接受性以及風險管理的應對。前四種主要體現信息方面的客觀性,指風險管理中客觀存在的事實,后四種體現信息方面的能動性,屬于實驗室實施的對風險的管理。
咨詢是實驗室與其利益相關方之間進行正式溝通的雙向過程,是就優先進行決策的某一議題進行溝通,或決定該議題的發展方向。是一個通過影響力,而不是通過權力而影響決策的過程,是對決策的輸入,而不是共同決策,它是風險管理過程中的五要素之一,發揮著*其重要的作用。
利益相關方可以是個人或組織,“一項決定或活動”、“可能影響、被影響”是指明確的利益相關方,意識到可能被一項活動所影響”是指組織的潛在的利益相關方。對一個實驗室而言,其可能的利益相關方有股東、管理層、員工、客戶、供應商、政府部門等。
風險管理過程的所有階段,都應與內外部的利益相關方進行溝通和咨詢,才能取得較好的效果,實現預期的目標。溝通與咨詢是風險管理過程中的個子過程,但實驗室要將這一過程嵌入到“建立環境、風險評估、風險應對”之中。
也就是說,在實施“建立環境、風險評估、風險應對”的整個過程中,都要開展溝通與咨詢。例如,實驗室為政府質量監管部門提供委托檢驗,合同評審中實驗室應就臨界值的判定規則與委托方進行溝通,闡明可能存在的風險。雙方商定是否需要將測量不確定度的信息提供給他們,當出現不合格對企業進行處罰時,采取合適的措施,如果不按照事先確定的臨界值判定規則,實驗室提供的檢驗結論有可能引起決策的錯誤。
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