近年來，全國網絡訂餐 服務經歷了爆發式的發展，通過網絡訂購外賣已經逐漸融入普通 消費者的日常，成為一種 生活常態。但隨著網絡訂餐快速擴張以及業務量激增，在給市民用餐帶來便利的同時，其 食品經營行為也開始出現偏差，證照不齊甚至無證經營等違法違規亂象時有發生。
證照未公示、虛假宣傳等被立案調查
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4月20日，有媒體曝光了我區“美團外賣”平臺上經營戶存在違法違規經營行為。南京溧水區市場監管局高度重視，立即成立了調查組，并于4月21日上午由分管局長帶隊，在區紀委監委派駐第六紀檢監察組、媒體的監督下，深入餐飲店，對有關情況進行調查、處置。
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當天，執法人員來到位于大東門步行街的“鴨烤官”，對其從業資格、加工后場、原料采購、環境衛生等進行了全面檢查。經查，這家“鴨烤官”的實際經營名稱為“南京市溧水區大眼貓炒飯鋪”，已領取了有效的《營業執照》和《食品經營許可證》，從業人員具有有效的健康證明，加工場所衛生較為整潔。但其證照未在就餐場所進行公示，且食品原材料著地存放、無序隨意擺放，食品加工設施也未定期清洗等。
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按照相關規定，執法人員責令其限期整改，并對其在美團外賣平臺上宣稱烤鴨“由23種中草藥秘制、深度入味”涉嫌虛假宣傳行為進行立案調查。
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無證經營被責令立即停業
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隨后，執法人員走進外賣平臺上名為“雞動派脆皮雞飯”的經營店，進行現場檢查。該店位于大東門步行街背街二樓，地點較為偏僻，且沒有懸掛店鋪招牌。其實際經營名稱為“南京市溧水區多味餐飲店”，持有有效的《營業執照》，但無《食品經營許可證》。經詢問調查得知，該店經營者于4月8日申辦了《食品經營許可證》，但沒有申請成功。
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“因為我們在4月17日對他的店里進行了現場核查，沒有達到發證條件，所以就要求他在領取《食品經營許可證》之前，不得對外進行餐飲服務經營活動，誰知道他竟然擅自私下經營。”區市場監管局工作人員說。目前，已責令該店立即停業，并將按照法律規定對其立案查處。
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約談“美團外賣”、“餓了么”代理商，重新審查商戶
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針對“美團外賣”溧水代理商未落實法律義務，部分業務員未嚴格按照法律規定，審查入網餐飲服務提供者證照情況就予以上線的行為，區市場監管局要求其立即對相關商戶進行下線處理（目前兩家涉事經營戶已經下線。
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4月22日，區市場監管局約談了“美團外賣”和“餓了么”溧水代理商負責人，要求雙方開展自查自糾，針對無證、單證、證照不符等問題，對全平臺上的商戶重新審查，發現問題立即下線。同時，加強對銷售人員、業務經理、旗手等人員的法律法規知識培訓，從嚴落實網絡餐飲準入責任。
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從4月22日開始，永陽市場監管分局對事發地大東門商業步行街開展拉網式排查，著重檢查餐飲經營戶證照持有情況和現場衛生情況，對發現的問題要求經營戶立即改正。下一步，該局將在全區范圍內開展線上線下餐飲服務提供者大檢查大排查，對違法違規行為嚴厲查處。
查處違法違規140起，下線入網餐飲店30家
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一直以來，區市場監管局高度重視網絡餐飲服務監管工作，嚴格落實《網絡餐飲服務食品安全監管管理辦法》，并結合全區實際，制定了《南京市溧水區市場監管局食品安全常態化監管實施意見》、《南京市溧水區市場監管局網絡餐飲服務食品安全監督管理檢查辦法》，建立長效監管機制，明確各方責任，強化責任落實，加大規范力度，嚴厲打擊違法違規行為。
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據了解，區市場監管局已多次約談“美團”、“餓了么”兩大平臺溧水代理商，要求其加強自查自糾，落實法定責任，做到嚴格準入、規范經營、防控風險。同時，自2018年9月開始，在全區開展了為期4個月的網絡餐飲服務食品安全專項整治行動，出動執法人員895人次，受理消費者投訴舉報6件，發現違法違規經營行為140起，責令限期整改109起，下線入網餐飲店30家，立案查處涉嫌無證經營入網餐飲店3家。
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在加強監管的同時，該局還依托“南京市食品藥品互聯網交易平臺信息監測系統”對全區網絡餐飲服務違法行為進行監測，發現存在違法行為，立即組織執法人員介入，依法處置。
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針對媒體反映的情況，區市場監管局有關人員表示，將舉一反三，進一步深化全區網絡餐飲服務專項整治行動，加大規范整治力度，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的違法違規行為，也希望社會各界及時舉報食品違法行為，提供食品違法線索，共同守護全區廣大人民群眾“舌尖上的安全”。
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