近日,西安一 男子在超市購物被少找4分錢零錢,將超市告上法庭,目前法院已立案。這一 事件在網絡引發熱議。不少超市隨之取消了分幣四舍五入,抹去 消費者購物的全部分幣零頭。
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記者探訪發現,武漢多家超市在散裝商品稱重時,就直接將分幣四舍五入了,買單時四舍五入的情況更為普遍。
多家超市稱重時就已四舍五入
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今年2月,西安市民肖先生在永輝超市購買了54.76元的商品,付給收銀員55元現金,收到2毛找零。回家后他看購物小票發現,超市少給他找零4分錢。對此超市方面表示,分幣四舍五入是規定,消費者可以保留小票,攢到整數后到超市兌換。
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肖先生不認可,他覺得四舍五入是超市的霸王條款,多收的4分錢所有權歸消費者也就是他本人所有。至于“積零換整”,他認為變相限制了消費者去其他超市消費的自由,哪怕是一分錢,也是消費者的應得權利。隨后,他一紙訴狀將該超市告上法庭。目前法院已立案。
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楚天都市報記者探訪武漢多家超市發現,四舍五入的情況較為普遍,有的超市甚至在散裝商品稱重時,就直接四舍五入抹去了零頭,消費者多表示并不知情。
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26日,在武昌黃鸝路一超市,記者選了一顆土豆,單價5.16元/公斤,稱重0.146公斤,工作人員打印價簽顯示,售價0.8元。“不應該是0.75元嗎?”記者問道。對方表示:“一直都是這樣啊,四舍五入了,哪有分子錢找你?”
在武昌余家頭一家超市,記者看到,紅菜苔散,單價7.96元/公斤,凈含量0.572公斤,售價4.60元。記者計算出實際價格應該是4.55余元,售價多了近5分錢。
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27日,在梨園一家超市,上海青單價7.96元/公斤,重量0.438公斤,總價應該是3.48余元,但工作人員稱重后打出的價簽是3.5元。不過,總價應該是3.11元的廣東菜心,價簽顯示3.10元,少收0.01元。
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也有超市不論零頭多少,選擇全部抹去。27日,在漢陽大道沃爾瑪,售價2.07元的胡蘿卜,記者付現10元后,收銀員找了8元。
律師稱涉嫌非法變相牟利
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記者就此采訪了多位消費者,他們多表示,稱重時不會刻意去算價格,也沒注意到商家在稱重時就四舍五入了,不過因為分幣金額小,很少有人刻意去深究。還有消費者覺得,商家“四舍”存在損失,從“五入”補回,也無可厚非。但也有消費者直言:一個消費者可能涉及幾分錢,但數以萬計的同類型消費可能就會涉及很多錢。
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記者以消費者身份,咨詢了多家超市工作人員,他們表示,此舉是為了減少結賬時出現分幣的麻煩。并非故意不給顧客找零,而是目前市場分幣流通少,兌換困難。
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26日,記者在多家銀行咨詢兌換零錢事宜,多數銀行表示分幣目前無法兌換,還有銀行則表示可以兌換分幣,但需要提前預約,兌換量也無法保證。不只是分幣,就連1毛硬幣,兌換也比較困難。
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對此,湖北典恒律師事務所陳亮律師表示,根據《消費者權益保護法》第十條規定:“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或接受服務時,有權獲得計量正確的公平交易條件。”超市少找零的行為已經違反公平交易的法律規定,應當補足差價。
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陳亮稱,在目前市場交易環境下,當沒有對應幣值找零時,超市應主動告知消費者,征求消費者意見,而不是選擇優先犧牲消費者的利益來保護自身利益,以剝奪消費者知情權的方式進行強制交易,這顯然是不合理的。