中新經(jīng)緯客戶端3月20日電 近期“女子喝如新 果汁去世” 事件將如新集團推至風(fēng)口浪尖。20日晚間,如新在官方微博發(fā)布*新聲明稱,經(jīng)公司內(nèi)部 調(diào)查,涉事經(jīng)銷商因違反公司相關(guān)規(guī)定,已對其解除合同,終止合作。
截圖來源:如新官方微博
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如新在聲明中表示,公司得知某女士去世的不幸事件后很重視,**時間就成立了專項小組,并于3月20日指派公司市場部副總裁與家屬見面,對逝者家屬表達痛心和深切的慰問,同時開始溝通善后事宜。
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如新稱,對經(jīng)銷商的監(jiān)督,教育和內(nèi)部管理工作,公司將采取以下的專項措施:
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1、經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查,涉事經(jīng)銷商因違反公司相關(guān)規(guī)定,已對其解除合同,終止合作;
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2、對所有客戶投訴秉持迅速反應(yīng),迅速解決的態(tài)度。
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3、商德部門加強不定期走訪、暗訪等方式普查全國經(jīng)銷商的合規(guī)經(jīng)營情況;
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4、對于社交媒體平臺,加大排查,監(jiān)管,懲處力度,及時糾正違反法律法規(guī)或公司規(guī)章制度的內(nèi)容,并追究涉事人員的責(zé)任,此項內(nèi)容將作為公司的長效監(jiān)管機制;
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5、在所有體驗店多媒體系統(tǒng)滾動播放商德培訓(xùn),正確的產(chǎn)品宣稱及使用,同時強調(diào)“無論普通食品及保健食品均不能替代藥品,如有任何身體不適之狀況,都應(yīng)及時就醫(yī),遵循醫(yī)囑”的警示語;
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6、強化經(jīng)銷商各項商德規(guī)范教育課程和落實各類警示素材的執(zhí)行,提高營銷人員的合規(guī)意識,并對違規(guī)行為嚴厲懲處;
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7、嚴格落實《營銷人員規(guī)范經(jīng)營承諾書》,營銷人員從產(chǎn)品宣傳、售前售后等各方面承諾規(guī)范經(jīng)營,維護市場秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、營造公平競爭環(huán)境,維護消費者的合法權(quán)益。
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如新表示,將繼續(xù)遵守“百日行動”的綱領(lǐng),開展更深入的合規(guī)培訓(xùn),切實提高經(jīng)銷商合規(guī)意識及守法理念。
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此前,據(jù)北京青年報3月18日報道,一名34歲女子因肺部嚴重感染搶救無效死亡,而死亡之前并未及時就醫(yī)服藥,僅是喝如新果汁和相關(guān)產(chǎn)品,任由發(fā)燒,*終導(dǎo)致貽誤治療。據(jù)了解,她也是如新的業(yè)務(wù)員,平時有服用該公司產(chǎn)品的習(xí)慣。
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18日當(dāng)天,針對“女子喝如新果汁去世”的報道,如新集團官方微博發(fā)表聲明回應(yīng)稱,**時間成立了以如新中國區(qū)總裁牽頭,會同公司7大部門組成的專案小組并立即采取調(diào)查措施。目前正在積*與家屬溝通聯(lián)系,積*配合多方了解詳情,同時與北京分公司責(zé)任人員緊急溝通,抓緊核實事件的來龍去脈。
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據(jù)了解,作為全球五大直銷巨頭之一,如新集團于1984年創(chuàng)立于美國,經(jīng)營個人護理品和營養(yǎng)保健品,2003年如新正式進入中國大陸市場,2006年取得中國直銷牌照,是**批獲發(fā)中國直銷經(jīng)營許可證的直銷公司之一。
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