隨著河南老齡人口規(guī)模的擴(kuò)大和老年化進(jìn)程加快,老年消費(fèi)需求在社會(huì)總需求的比重逐步上升, 老年人的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)中的份額也逐步加大。河南省消協(xié)系統(tǒng)2018年度 投訴情況分析報(bào)告顯示,養(yǎng)老服務(wù)、老年 養(yǎng)生保健等針對(duì)老年 消費(fèi)者的特有服務(wù)開(kāi)始成為新的投訴熱點(diǎn)。
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2018年2月16日上午,劉女士向永城市消協(xié)投訴,她在當(dāng)?shù)啬畴娮赢a(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部花費(fèi)6560元購(gòu)買(mǎi)了某品牌破壁松花粉片后不再按醫(yī)囑服藥,出現(xiàn)面部膚色異常,造成身體嚴(yán)重不適,要求退款并賠償。消協(xié)查明,經(jīng)營(yíng)者以加入成為會(huì)員,送禮品、免費(fèi)體驗(yàn)等方式,專(zhuān)門(mén)招攬、吸引老年人參加每天多達(dá)5場(chǎng)次的健康講座,表面上是介紹、講解健康養(yǎng)生知識(shí),實(shí)則是推銷(xiāo)其產(chǎn)品,并宣稱(chēng)其產(chǎn)品是*好的 醫(yī)藥、*好的 保健食品長(zhǎng)期服用可以改善人體健康、有效 預(yù)防各種疾病等,而該產(chǎn)品僅是一種普通的 預(yù)包裝食品。經(jīng)消協(xié)調(diào)解達(dá)成協(xié)議:經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者損失共計(jì)19680元。
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分析報(bào)告指出,老年消費(fèi)主要存在幾個(gè)方面問(wèn)題:保健產(chǎn)品投訴依然高發(fā)、老年人對(duì)“轟炸式”宣傳防范意識(shí)弱、利用老年人信息不對(duì)稱(chēng)推銷(xiāo)所謂收藏品牟取暴利、老年旅游市場(chǎng)問(wèn)題多、“四種牌”對(duì)老人的利誘(利益牌、培訓(xùn)牌、親情牌、體驗(yàn)牌等。
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消協(xié)在此提醒: 一是生病要去正規(guī)醫(yī)院就診,保健養(yǎng)生也應(yīng)到正規(guī)醫(yī)院和機(jī)構(gòu)去咨詢(xún),切不可有病亂投醫(yī),更不能輕信來(lái)路不明的專(zhuān)家、醫(yī)生;二是切勿貪圖小便宜而掉進(jìn)價(jià)格陷阱。三是切勿輕信商業(yè)廣告信息。四是切勿盲目參與免費(fèi)體檢、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。五是購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注意索要和妥善保管購(gòu)貨發(fā)票和相關(guān)憑證。若發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害,應(yīng)及時(shí)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行申訴、舉報(bào)。
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