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信陽一桶裝水公司兩桶起送還“縮水”律師表示：涉嫌欺詐消費者

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)



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　　 水票注明送出的桶裝水為18.9L，實際送出的桶裝水是18L
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　　作為 消費者，花錢買商品，按需購買是自己正當(dāng)?shù)臋?quán)利，而位于信陽市固始縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的 河南純中純 飲品有限公司，卻被消費者爆料，送水要兩桶起步，而且不足量。近期，東方今報·猛犸新聞記者對此進行了 調(diào)查。

　　講述：桶裝水兩桶起送 且不足量
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　　近日，固始縣某單位人員小陳向東方今報·猛犸新聞記者爆料稱，該縣的純中純桶裝水對待消費者有套路。記者查詢了解到，該純凈水企業(yè)全名為河南純中純飲品有限公司（以下簡稱“純中純公司”，廠址位于固始縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)百川路。
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　　“我們單位一直在使用純中純桶裝水，2019年春節(jié)后，由于他們頻繁出現(xiàn)送水不及時的狀況，我們才發(fā)現(xiàn)了一些問題?！毙￡愓f，大概是從2018年開始，打電話讓送水時就被告知，配送兩桶起步?！叭绻菃挝换蛘吖?，人員多，多配送幾桶也無所謂。但是普通家庭也就兩三個人，兩桶水不得用一個月？”小陳表示，桶裝水也有保質(zhì)期，打開一周后大腸桿菌就會超標(biāo)。
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　　小陳講述，除了兩桶起送的情況外，該公司的桶裝水還有不足量的情況。小陳向記者展示的水票顯示，憑該水票可兌換純中純純凈水一桶，容量為18.9L。而純中純公司送到的桶裝水，為紅色“純中純”包裝字樣，容量為18L。即每桶水比水票上承諾的容量少了0.9L。
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　　“我們發(fā)現(xiàn)這個問題后，就向純中純公司反映，他們的答復(fù)是下次換成18.9L。”小陳向記者表示，現(xiàn)在新送到的桶裝水包裝為青底白字的“純中純”，容量為18.9L?！八麄兪裁匆矝]有解釋，我們要是一直不說，他們也不會主動換成足量的。”
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　　回應(yīng)：舊桶老化

　　新桶容量只有18L
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　　東方今報·猛犸新聞記者通過查詢工商信息獲悉，純中純公司成立于2013年5月，注冊資本1000萬元。該公司隸屬于信合集團，是以生產(chǎn)、銷售包裝飲用水、飲料為主的獨資企業(yè)。該公司前身為哈藥六廠純中純飲品項目，于2012年由信合集團全資對該項目進行收購。
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　　3月1日，針對固始縣居民反映的純中純桶裝水不足量和兩桶起送的問題，東方今報·猛犸新聞記者采訪了該公司工作人員。該公司一女性工作人員解釋，*開始的水桶容量都是18.9L，后來這些舊桶出現(xiàn)了老化，該公司新購置的桶容量只有18L。
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　　另外，之所以純凈水要兩桶起送，該工作人員說，是為了替送水工考慮。因為有的小區(qū)沒有電梯，往五六層樓上送水比較費勁，一桶也是送，兩桶也是送，兩桶起步是為了讓送水工少跑路。
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　 　說法：該企業(yè)已涉嫌違法
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　　對于上述情況，河南天賓律師事務(wù)所何文真律師分析，如商家未經(jīng)消費者同意，不得單方面對消費者要求兩桶起送?！断M者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。商家兩桶起送的要求，侵犯消費者自主選擇權(quán)。同時，商家的該要求易引起桶裝水過保質(zhì)期而產(chǎn)生食品安全問題，對消費者健康存在隱患。對此不合理要求，消費者有權(quán)拒絕，并向市場監(jiān)管部門投訴。
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　　而商家所送桶裝水不足量問題，涉嫌構(gòu)成欺詐行為。按照原國家工商總局2015年頒布實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，經(jīng)營者夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者，屬于欺詐行為。一旦認(rèn)定為欺詐，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者可按購買價款的3倍要求賠償，賠償金額不足500元的，按照500元保底賠償。
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