23日, 生活報(bào)關(guān)注報(bào)道了哈爾濱市 消費(fèi)者張先生在道里區(qū)麥德龍商場(chǎng)購買的品牌冷 鮮肉有腐臭味道,他對(duì)麥德龍?zhí)岢鲑|(zhì)疑時(shí),卻沒有得到滿意的答復(fù)。報(bào)道見報(bào)后,生活報(bào)記者走訪了麥德龍商場(chǎng)發(fā)現(xiàn),麥德龍還存在售賣特價(jià)的臨期 食品卻沒有顯著標(biāo)識(shí),以及生鮮溯源碼沒有物流配送至哈爾濱的信息等問題。消費(fèi)者張先生仍在等待麥德龍的答復(fù)。
消費(fèi)者質(zhì)疑
冷鮮肉還有四天就過期卻未標(biāo)注臨期
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20日傍晚,張先生在麥德龍商場(chǎng)的生鮮區(qū)購買了買一送一的“恒都”塑封生鮮牛胸肉,回到家后發(fā)現(xiàn)牛肉有陣陣腐臭味道,他立刻返回麥德龍投訴,當(dāng)時(shí)生鮮區(qū)的工作人員表示,這塊肉是臨期商品,可以退貨。值班經(jīng)理也表示,可以“退一賠三”。但消費(fèi)者張先生認(rèn)為應(yīng)該按照《 食品安全法》退一賠十,同時(shí)質(zhì)疑這塊牛肉既然是臨期商品,為何沒有明顯的臨期標(biāo)志,并再次返回生鮮區(qū),拍攝了柜臺(tái)照片。
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23日,記者根據(jù)張先生提供的照片,找到了他購買問題冷鮮肉的柜臺(tái)。張先生購買時(shí),柜臺(tái)上的墻壁掛的是“高品質(zhì)羊肉”海報(bào),以及羊肉各個(gè)部位的圖解,下方售賣的就是張先生購買的臨期冷鮮肉。張先生購買日期是20日,而這塊冷鮮肉的保質(zhì)期至23日。但是同樣的柜臺(tái),23日這里已經(jīng)取下了“高品質(zhì)羊肉”的海報(bào),換上了“臨近保質(zhì)期商品”的標(biāo)識(shí),下方柜臺(tái)上擺放的仍然是張先生購買的同一品牌的冷鮮肉,并有買一贈(zèng)一的字樣。
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在真空包裝熟食區(qū)域,記者看到了冷柜里堆放著各種熟食制品,全部都“買一贈(zèng)一”,細(xì)看保質(zhì)期,都是在半個(gè)月內(nèi)或者一個(gè)月內(nèi)會(huì)過期的食品,但記者沒有看到臨期商品的標(biāo)識(shí)。溯源碼未顯示有哈爾濱商場(chǎng)信息哈爾濱麥德龍:咨詢總部后回復(fù)
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在消費(fèi)者張先生購買的兩塊有異味的冷鮮肉上,貼著一個(gè)商品溯源二維碼。張先生表示,麥德龍用自有冷鏈物流“麥咨達(dá)”,很多生鮮食品都是通過冷鏈“麥咨達(dá)”配送的。張先生對(duì)這兩塊恒都牛肉掃碼溯源,發(fā)現(xiàn)這兩塊牛肉的溯源信息竟然沒有到達(dá)哈爾濱商場(chǎng)的信息,這讓張先生非常震驚。記者通過掃碼查詢后發(fā)現(xiàn),張先生購買的**塊牛肉,于1月15日出廠,物流使用冷藏車,物流路線為“沁陽——鄭州、武漢、西安、長沙麥德龍”。第二塊牛肉于1月22日出廠,物流路線為“重慶——上海、重慶南岸、成都、西安雁塔、重慶北新新區(qū)、德陽、長沙、鄭州麥德龍商場(chǎng)”,兩塊肉都沒有顯示配送至哈爾濱麥德龍商場(chǎng)的信息。“溯源碼本身就是為了讓消費(fèi)者買著放心,現(xiàn)在查看溯源,竟然沒有運(yùn)送至哈爾濱的信息?另外,在溯源中出現(xiàn)的其他麥德龍商場(chǎng),都是出廠地附近省市的,到河南以北就沒有了,為什么在離著上千公里的哈爾濱商場(chǎng)出現(xiàn)了這些冷鮮肉?”張先生說,他詳細(xì)查看這個(gè)溯源信息,覺得有太多的疑惑。
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25日下午,生活報(bào)記者致電哈爾濱麥德龍商場(chǎng),一位孫姓經(jīng)理表示:“我現(xiàn)在說不清為什么會(huì)有這樣的問題出現(xiàn),我會(huì)咨詢一下總公司那邊再回復(fù)。”截至發(fā)稿前,記者仍未接到麥德龍的回復(fù)。臨期未標(biāo)注溯源碼無商場(chǎng)信息麥德龍:如何讓消費(fèi)者放心?
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25日下午,針對(duì)消費(fèi)者張先生說肉有臭味的問題,麥德龍方面認(rèn)為,這個(gè)肉質(zhì)量沒有問題。“這批冷鮮肉的供應(yīng)商恒都,采用的是一種來自美國的真空包裝,這種包裝會(huì)沖入氣體,讓肉有一股氣體的味道,這不是變質(zhì)。我們是本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度,既然消費(fèi)者不滿意,就設(shè)法讓消費(fèi)者滿意,所以當(dāng)時(shí)提出了三倍賠償?shù)姆桨福窍M(fèi)者不接受。我們還啟動(dòng)了自查機(jī)制,對(duì)這批冷鮮肉的物流、批次做了核查,核查的結(jié)果已經(jīng)報(bào)給轄區(qū)工商所了。”
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如果麥德龍對(duì)自己銷售的冷鮮肉這么有信心,那為何對(duì)還有4天就過期的冷鮮肉只做特價(jià)促銷,卻不標(biāo)注呢?記者詢問此事,孫經(jīng)理先是否認(rèn),稱臨期商品在麥德龍內(nèi)都有標(biāo)注,這是相關(guān)法律的規(guī)定。隨后記者表示,消費(fèi)者張先生當(dāng)日返回退貨時(shí),拍攝了購買臨期冷鮮肉的柜臺(tái)照片,孫經(jīng)理又稱:“他拍的是商品的照片吧,并不是柜臺(tái)的照片。”在記者提出,23日記者在張先生提供照片的同一位置,拍攝了一張柜臺(tái)照片,顯示已經(jīng)有臨期商品的標(biāo)識(shí),但是張先生于20日晚18時(shí)拍攝的照片上,卻沒有這個(gè)標(biāo)識(shí)。并且記者23日在麥德龍商場(chǎng)看到,冷藏柜里的真空包裝熟食和蛋糕區(qū)的臨期食品均為標(biāo)注。孫經(jīng)理又稱感謝消費(fèi)者的提醒,馬上改正。
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對(duì)于麥德龍的態(tài)度,張先生表示:“很失望,面對(duì)問題尤其是食品安全的問題,麥德龍一直跟我說,他們自查之后認(rèn)為,我沒吃這塊肉,也沒有其他顧客來投訴這肉有問題,所以麥德龍是沒問題的。還反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度,并稱我除非拿著肉去做檢測(cè),否則我沒有證據(jù)證明這個(gè)肉是有質(zhì)量問題的更加匪夷所思的是這兩塊肉的溯源碼沒有到哈爾濱的物流信息,那這兩塊肉是從哪里來的?麥德龍又會(huì)怎么解釋呢?還會(huì)堅(jiān)持說自己沒問題嗎?”
? ? ? 相關(guān)報(bào)道: 在麥德龍買的冷鮮牛肉竟然臭了