“宣傳中說是各種 日本料理,實際就只有 壽司,幾乎都是 中餐,菜品跟照片上的落差也很大,我覺得這是坑人。”近日,青島趙女士向信網(0532-80889431反映,她參加了青島紅樹林度 假酒店*樂湯溫泉的優惠活動,以99元的優惠 價格預定了*樂湯溫泉,元旦期間,趙女士到*樂湯泡溫泉時發現, 自助餐的實際情況跟宣傳上“完全不同”,只有幾種壽司,而宣傳上的日式 涼菜、流水素面、天婦羅等 食品根本沒有,趙女士認為這是商家的 虛假宣傳。青島紅樹林度假酒店*樂湯溫泉的工作人員否認存在虛假成分,其表示所有宣傳中的圖片均來自店內真實的情況,提到的日本料理也都有,可能是元旦期間客人較多,趙女士沒有吃到。
宣傳中的日本料理
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自助餐只有幾種壽司與宣傳不符?
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元旦之前,趙女士參加了青島紅樹林度假酒店*樂湯溫泉的優惠活動,以99元的優惠價格預定了*樂湯溫泉。“他們貼出了一個宣傳,上面寫得很好,有溫泉還有日式料理,我挺期待的。”
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2018年12月31日,趙女士到*樂湯泡溫泉之后,她的期待變成了失望,“日式料理就只有幾種壽司,宣傳里面的日式涼菜、流水素面、天婦羅等食品根本沒有,主要都是中餐。”趙女士說,**的壽司里面裹的是黃瓜,沒有肉,中餐也相差甚遠,在她看來完全不是宣傳中的樣子,就是在欺騙消費者。
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“那天很多人都感覺被騙了一樣,都在跟他們要個說法。”趙女士說,當天很多人在跟*樂湯交涉,而她也問過工作人員,“他們的態度很橫,說就這樣。”
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趙女士稱實際的自助餐以中餐為主
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*樂湯:顧客多沒吃到
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信網從趙女士提供的*樂湯“限時搶購”頁面截圖上看到,其宣稱有豐富多樣的日料美食,**特色的流水素面和鐵板燒,還有日式壽司、味增湯等,還能單點日式涼菜、蓋飯、天婦羅、日本酒等特色日料。但趙女士提供的現場圖片上,只有中餐和壽司。
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信網就此事聯系到了青島紅樹林度假酒店*樂湯溫泉,據其工作人員表示,*樂湯的宣傳內容都是來自真實的情況,“里面所有的圖片都是我們現有的菜品。”
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至于趙女士這樣說的原因,該工作人員認為,可能是因為當天的顧客比較多,她沒有吃到,“節日期間顧客多,不排除會出現這種情況。”
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市場監管部門建議顧客搜集證據投訴
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青島西海岸新區市場監管局的工作人員告訴信網,從法律角度上講,并沒有給虛假宣傳一個具體的定義,“一般都是我們執法人員通過實際的證據來依法判斷的。”
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從此事上來看,工作人員認為,就目前的情況還不能構成虛假宣傳,她表示:“店方將食品的照片美化這個問題大家都理解,為了拍的照片漂亮一些,讓食材更好看一些,但這不能因此就說是虛假宣傳。”
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工作人員建議趙女士可以搜集好證據,向市場監管部門進行投訴,執法人員會根據情況判斷是否為虛假宣傳。
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