外賣店的“明星光顧”標簽。 記者 葉永春攝
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周杰倫也光顧過,這樣的商家夠吸引人了吧。在美團外賣,有很多外賣店熱衷于標榜自己的明星光環。然而,那些打上“明星光顧”標簽的外賣店真有明星去吃過?對此,有網友提出疑問。
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記者 調查發現,或許有些外賣店確有明星光顧過,但有的只是以此為噱頭。
周杰倫真去這 家店吃過炒飯?
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“這家店假傳周杰倫光顧,擾亂市場,麻煩嚴查。”昨天中午,網友“將夢散在風中”在新浪微博發帖,并“@”了美團外賣及周杰倫中文網官方微博等,呼吁打假。不過直到昨天傍晚,沒人回復。
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這名網友所指的是一家炒飯店,位于張家港楊舍鎮。在美團外賣APP上,可以查找到這家炒飯店的信息。從上傳的圖片判斷,這家店的規模不是很大,卻自帶明星光環——“明星周杰倫曾光顧”,這條標簽頗為吸睛。與周邊其他外賣店相比,這家店的生意也很不錯,某一款炒飯的月銷量就超過了800單。
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那么,周杰倫真的來過這家店?記者撥通了該店的客服電話。一名店員說,其實周杰倫沒到這家店里來過,去的是他們那個品牌另一家在上海的加盟店。至于是什么時候去的,具體又是哪一家,她說不上來。“是美團官方的活動,我們門店是不能自己標的。”
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與這家炒飯店相距約3公里的一家烤肉飯店,也有明星光環——“明星樊少皇曾光顧”。記者致電該店,店員說,他不常在店里,不清楚是否有明星光顧過。記者還想詢問更多信息,電話被掛斷了。
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只要肯花錢國內明星隨便“光顧”?
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在美團外賣 APP上,受到網友質疑的“明星光顧”標簽還有不少。天津網友“櫻桃妹”就對明星楊冪、趙麗穎等“光顧”一家龍蝦館提出疑問;徐州網友“AndHere”不太相信樸燦烈“光顧”了涼皮店、張翰“光顧”了炒飯店;還有北京網友投訴一家“經營地址飄忽”的烤豬蹄店標著“明星周杰倫曾光顧”,認為這是不負責任,是誤導消費者。以上多名網友“@”了美團,但均未得到回復。
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沒有明星光顧,卻有“明星光顧”的標簽,這是怎么做到的?對于這個問題,大多數店家諱莫如深。不過,有人神秘兮兮地提示:上淘寶網試試看。
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打開淘寶網,輸入“明星光顧”,果然就找到了能辦這事的第三方服務商。其中一家服務商的客服人員說,給外賣店加一個“明星光顧”標簽只要4500元,但凡是國內的明星你要誰就給你標誰。至于明星是不是真來過店里則不重要,也不需要任何證明。他說,只要將外賣店的賬戶、密碼告訴他,他通過關系,可以在三天內完成,事成后付款。記者問,標簽是否有時效、會不會被人舉報后“摘帽”。他說,這擔心純屬多余,標簽加上去,就不會取消了。
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記者分別以消費者及商戶的身份咨詢美團外賣客服。那些說有明星光顧的外賣店真來過明星嗎?對此,對接消費者的客服人員避而不答。怎么才能給自己店加個“明星光顧”標簽?對接商戶的客服人員語焉不詳。他只是說,針對不同的商戶,平臺有相應的工作人員一對一提供服務;可要找這一對一的工作人員,則需要提供商戶在平臺注冊時的預留手機號。
律師:平臺應對“明星光顧”作審核
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蘇州市消保委委員、江蘇正盛律師事務所律師劉軍說,如果沒有明星光顧,卻加上了“明星光顧”的標簽,這**侵犯了所涉明星的權益,同時又涉嫌發布虛假廣告,對同行構成不正當競爭,對消費者形成誤導。
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因此,作為外賣平臺,有責任對“明星光顧”的真實性進行審核,避免出現夸大宣傳、虛假宣傳。對于虛標“明星光顧”標簽的行為,無論是相關明星、同行還是消費者,都有權要求其停止侵權、誤導,消除影響,也可向相關部門反映。
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