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濟(jì)南:她沒(méi)吃外賣卻投訴“鐵絲劃傷嘴”

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

  9月23日下午,濟(jì)南一家 餐飲店的老板陳先生接到一名女顧客的電話 投訴,緊接著又在微信上收到了女子吃外賣吃出鐵絲劃傷嘴部的視頻,以及女子到醫(yī)院治療收費(fèi)票據(jù)。陳先生賠償對(duì)方672元。然而,當(dāng)天晚上陳先生得知女顧客根本就沒(méi)有吃過(guò)那份外賣。
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  餐飲店老板稱被詐672元
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  “這份訂單是9月23日下午3點(diǎn)08分下的,當(dāng)時(shí)是買了一份粥和菱角,總共是17.97元。”9月27日上午,生活日?qǐng)?bào)記者來(lái)到陳先生所經(jīng)營(yíng)的餐飲店,他說(shuō)他的餐飲店剛開(kāi)業(yè)兩三個(gè)月,當(dāng)時(shí)他收到訂單以后就讓外賣員送到了高新區(qū)某酒店。“當(dāng)時(shí)外賣員給那位顧客打電話,對(duì)方說(shuō)把外賣放到酒店大廳就行了。”陳先生說(shuō),在外賣員把外賣送到酒店大廳以后,那份訂單就顯示已經(jīng)送達(dá)。
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  “那天下午四五點(diǎn),那個(gè)女顧客就打電話投訴說(shuō)她在外賣中吃出了鐵絲,還把嘴劃傷了。”陳先生說(shuō),那位女顧客還添加了他的微信號(hào),發(fā)送了兩份視頻,其中一段是一名女子嘴部被劃傷流血的畫面,另外一段視頻則是一只手挑出鐵絲放在衛(wèi)生紙上的畫面。
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  “這是**次遇到這樣的投訴,我也不知道該怎么辦。”在看到那兩段視頻以后,陳先生也嚇了一跳,“她說(shuō)到山東省立醫(yī)院東院急診治療了,還發(fā)來(lái)了一張收費(fèi)單據(jù)。”陳先生說(shuō),那位女顧客提供的收費(fèi)單據(jù)上共有672元,于是他就通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式賠償了對(duì)方672元。
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  “那天晚上,我接到了訂單上那家酒店前臺(tái)的電話,前臺(tái)客服問(wèn)我那份訂單到底有沒(méi)有人要,這個(gè)時(shí)候我才知道她根本沒(méi)有吃過(guò)那份外賣。”讓陳先生感到意外的是,他把錢轉(zhuǎn)給女顧客的當(dāng)晚卻得知對(duì)方根本沒(méi)有吃過(guò)自己家餐飲店的外賣。
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  隨后,陳先生發(fā)微信咨詢對(duì)方,女子堅(jiān)稱已經(jīng)收到了外賣。當(dāng)陳先生說(shuō)酒店已經(jīng)給他打過(guò)電話以后,那名女子卻把他拉黑了,這時(shí)陳先生意識(shí)到自己被騙了,于是當(dāng)晚就打電話報(bào)了警。
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  多家商戶反映同樣遭遇
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  9月24日,陳先生把自己的經(jīng)歷發(fā)到了濟(jì)南餐飲行業(yè)交流群,結(jié)果還有其他商戶也有同樣的遭遇。“他們收到了同樣的兩段視頻,還有一張幾乎一摸一樣的收據(jù),收費(fèi)項(xiàng)目和票據(jù)單號(hào)都一樣,只是日期不同。”陳先生說(shuō),至少還有3位商戶反映遇到了同樣的投訴,而收費(fèi)單據(jù)卻看出了貓膩,除了日期不同以外,其他地方都一樣。
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  9月27日上午,生活日?qǐng)?bào)記者嘗試聯(lián)系訂外賣的那名女子,但是對(duì)方并不接電話。“我已經(jīng)向美團(tuán)外賣平臺(tái)投訴這位顧客了,平臺(tái)也把對(duì)方的賬戶給封了。”陳先生說(shuō)。9月27日下午,生活日?qǐng)?bào)記者撥打美團(tuán)外賣客服電話,客服人員在記錄相關(guān)內(nèi)容以后會(huì)把相關(guān)事情反饋給領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)工作人員將在一個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。
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