中秋佳節,阜陽潁州區市民趙女士給淮南的友人寄去4箱枕頭饃。沒想到,朋友收到時枕頭饃已發了霉。記者聯系圓通速遞公司,對方表示,可以賠償趙女士買饃的100元錢,但不能退還30元快遞費。
四五天前,淮南的朋友發微信說想吃家鄉的枕頭饃。趙女士專門買了4箱枕頭饃,并委托鄰居幫忙到快遞公司郵寄。
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隨后,趙女士的鄰居拿著枕頭饃來到阜陽圓通速遞四十六分部進行郵寄。快遞單上稱重顯示10.7公斤,收運費30元。“因為淮南比較近,對方承諾當天發貨,次日送達。”趙女士說。
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可當天晚上,趙女士的朋友再次到該快遞站點寄快遞,發現那一大箱子枕頭饃竟然還在快遞站。對此,快遞公司表示,是車輛故障導致當天的快遞全部沒有發貨,他們將盡快發貨。
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第三天,枕頭饃才到達淮南。趙女士的朋友打開快遞箱發現,里面的枕頭饃全部發了霉。在趙女士提供的照片上,記者看到,3個枕頭饃上面全是霉點。朋友當場拒簽,枕頭饃被退回阜陽。
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趙女士拿著照片來到圓通速遞,對方表示,枕頭饃錢可以退,但30元快遞費不能退。趙女士覺得,既然是速遞公司有錯在先,那么理應退還快遞費。
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昨日上午,記者電話聯系上阜陽圓通速遞四十六分部負責人涂先生。涂先生表示,趙女士反映的情況確實存在,當天,因為快遞車輛出了問題,他們的全部貨物都積壓了**。
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“中秋前夕,寄枕頭饃的客戶增多,僅那**,我們就發送了3份枕頭饃快遞。”涂先生說,其他兩份快遞沒有發霉,只有趙女士郵寄的枕頭饃因為沒有晾干就快遞發了霉。
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“這畢竟是我們的錯誤,我們當時就給客戶道了歉,并表示等枕頭饃寄回來后會照價賠償,大概是100元。”涂先生說,目前退回的快遞還在運送途中。
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記者隨后詢問30元快遞費怎么辦?涂先生表示,“這30元錢是不能退的。我們已經接收、運輸、中轉、派送了貨物,這都需要成本。”
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