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正規奶粉為何沖不化?顧客商家各執一詞索賠難

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? ? *近,市民許女士遇到了一件煩心事。她給寶寶買了一罐 奶粉,喝了一段時間后,懷疑有質量問題。這下可把許女士給急壞了,于是打來電話,希望記者幫她維權。
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  許女士家住在北湖路,上個月她在家樓下的一家奶粉店給2歲的兒子,買了一罐澳洲“藍胖子”奶粉,可是喝了幾次之后,兒子就不愿意喝了!
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  剛開始許女士還挺納悶,兒子一直很喜歡喝牛奶,為什么突然就不愿意喝了呢!許女士說,自己喝了之后讓她大吃一驚,才發現這個奶粉原來根本沖不化。
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  許女士還拿出其他的奶粉和這個奶粉做對比,同樣都是放入沸水,其他的奶粉很快就溶解了,而這個奶粉卻怎么也沖不化。發現奶粉有問題后,許女士很擔心,生怕自己買到了假奶粉,喝了對孩子不好。
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  隨后,許女士把奶粉拿到了食藥監局,經過鑒定后,發現這家店所售賣的是正規奶粉,不是假的。
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  既然奶粉不是假的,那為什么會變成這樣呢?隨后,許女士向商家反映了這個情況。這家奶粉店是許女士經常光顧的店,每次一買都是十幾罐奶粉,喝了這么多,以前也沒有出現這種情況!
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  許女士認為,自家的那罐奶粉很可能就是爆罐導致的受潮,她覺得應該商家來承擔責任。但是,商家并不認同許女士的說法,于是雙方一直沒有達成一致!隨后,記者陪同許女士,來到了這家奶粉店,找到了店主。
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  店主覺得,一來自家的奶粉確實沒有質量問題,二來時間過得太久,到底是誰的責任導致的奶粉受潮根本說不清楚,所以店主不愿意就此作出賠償。
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  店主表示,他能做的就是跟許女士退貨或者換一罐。對于店主提出的處理辦法,許女士并不認可,她還是堅持索要賠償。
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  雙方僵持不下,記者從中調解,勸解雙方各讓一步,*后經過協商,店主答應給予許女士兩倍的賠償,也就是300元,事情得以化解。如果遇到類似情況,到底店主該不該賠償,消費者又該如何維護自己的合法權益呢!
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  湖北思捷律師事務所律師許圣國提醒消費者,在購買食品的時候,一定要仔細檢查,如果發現有問題,要及時向商家反映。
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