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上海市年夜飯投訴降溫

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

  2018年春節(jié)長(zhǎng)假期間,上海市工商局12315中心共受理 消費(fèi)者 投訴舉報(bào)781件(投訴744件、舉報(bào)37件,解答各類咨詢354件,其中網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占投訴總量48%,住宿 餐飲(139件、交通運(yùn)輸(58件、文化娛樂(lè)(54件等投訴量居前。目前,投訴舉報(bào)已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場(chǎng) 監(jiān)管局和消保委協(xié)調(diào) 處理。
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  據(jù)工商部門表示,長(zhǎng)假出行熱引發(fā)消費(fèi)糾紛,住宿餐飲、客運(yùn)、旅游等投訴相對(duì)集中。長(zhǎng)假期間,住宿餐飲投訴139件、交通運(yùn)輸投訴58件、旅游服務(wù)投訴35件,合計(jì)232件,占投訴總量近三分之一。主要涉及賓館住宿在線預(yù)訂、網(wǎng)上訂送餐服務(wù)、客運(yùn)票務(wù)訂購(gòu)、在線旅游訂單和服務(wù)等消費(fèi)糾紛。
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  據(jù)介紹,文化娛樂(lè)消費(fèi)投訴有所增長(zhǎng),假日觀影游樂(lè)等訴求升溫。長(zhǎng)假期間,涉及文化娛樂(lè)消費(fèi)投訴54件,與去年同期38件相比有所增長(zhǎng)。主要涉及假日游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)、觀影觀劇、KTV ?歡唱等消費(fèi)糾紛。
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  此外,長(zhǎng)假期間,涉及年夜飯消費(fèi)投訴7件,相較往年有所降溫,投訴內(nèi)容涉及經(jīng)營(yíng)者爽約、酒樓關(guān)門及年夜飯配送提取等糾紛。
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  長(zhǎng)假期間,涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)問(wèn)題的投訴占投訴總量49%。受長(zhǎng)假返鄉(xiāng)潮等影響,節(jié)日售后服務(wù)缺位失約等現(xiàn)象多發(fā)。
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