1月25日,福州市民夏女士致電海都熱線95060反映,她通過“京東到家”APP,從臺江大利嘉 沃爾瑪買了包 薯片,拆開食用時(shí)發(fā)現(xiàn)已過期15天。沃爾瑪稱,各類登記完整,不知為何會出現(xiàn)這包薯片,愿賠償500元。但夏女士認(rèn)為,按《 食品安全法》,買到 過期食品可獲賠1000元。目前,雙方正在進(jìn)一步溝通協(xié)商。
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過期薯片價(jià)格為4.8元
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夏女士說,20日上午10點(diǎn)多,她在“京東到家”上購買日用品及一包價(jià)格為4.8元的薯片,商品總價(jià)30多元,由臺江大利嘉沃爾瑪配送。收到配送的商品后,薯片外包裝很正常,“打開一吃,覺得味道有點(diǎn)奇怪,看了下生產(chǎn)日期,發(fā)現(xiàn)已過期15天。”夏女士立即撥打沃爾瑪電話,但一直沒人接。她又聯(lián)系“京東到家”在線客服,客服表示歉意后讓其聯(lián)系售后處理。
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“售后表示會聯(lián)系沃爾瑪超市處理。”夏女士說,可一直到下午3點(diǎn),沃爾瑪超市都沒有聯(lián)系她,而且電話一直打不通。下午3點(diǎn)多,她丈夫來到大利嘉沃爾瑪,發(fā)現(xiàn)貨架上同款薯片都已下架。隨后,夏女士丈夫找到超市相關(guān)負(fù)責(zé)人,其表示需先調(diào)查。
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經(jīng)過一番調(diào)查,超市工作人員告知夏女士丈夫,可賠償300元,并表示無法確定這包薯片來自哪里。超市工作人員還拿了一包同種薯片拆開吃,說味道跟這個(gè)過期15天的差不多。“這意思是我在騙人。而且,即使吃起來味道差不多,難道就不會吃壞肚子?”夏女士很氣憤,她說,家中有攝像頭,從商品送達(dá)到她打電話反映問題,全程都有記錄。
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超市:不會故意賣過期食品
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記者聯(lián)系沃爾瑪福州區(qū)有關(guān)工作人員,據(jù)其介紹,針對到期商品,部分會退還供應(yīng)商,部分會直接銷毀,有嚴(yán)格的處理流程。“經(jīng)過門店調(diào)查,各類登記都是完整的,不懂為何會出現(xiàn)這包過期薯片。”該工作人員說,超市不可能故意將過期商品賣給消費(fèi)者,因此,當(dāng)時(shí)門店認(rèn)為,這包薯片可能是來自別的地方。
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上述工作人員告訴記者,既然出現(xiàn)了這個(gè)情況,也不再追究具體緣由,愿意按照消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定,賠償消費(fèi)者500元。但是,夏女士認(rèn)為,根據(jù)《 食品安全法》規(guī)定,可獲賠1000元,不接受超市提出的賠償。
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海都記者了解到,根據(jù)2015年10月1日起施行的新《食品安全法》規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全,且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵除外。
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