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寧波：女子在超市買到過期巧克力豆 特意分成五次付款

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　 寧波王女士反映，11月30號，她在 物美超市買到 過期食品， 投訴到商家，沒有人來 處理解決。
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　　特意買下過期巧克力豆

　　“看看超市什么態度…”
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　　王女士孩子在讀小學，*近學校組織秋游，她就去寧波北侖銀泰城里的物美超市，給孩子挑零食。
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　　王女士：“巧克力豆，小孩子應該都喜歡吃的嘛，我想買幾盒，進去看了一下，過期了。”

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　　王女士買的是“瑪氏朱古力豆”，也就是大家常說的“MM巧克力豆”。王女士說，當時看了生產日期，發現有十二盒過期一個月，另外還有兩盒過期兩個月。她的**反應是，買下所有過期的巧克力豆，總共花了40塊左右。
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　　王女士：“平時也在看1818黃金眼，看到超市過期的，我看到了，要么買下來，看看超市什么態度，解決這個情況。”
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　　強調不是職業打假

　　物美負責人不認這事？
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　　王女士強調，她不是職業打假人，也沒有過獲賠經驗，但這一次，她想試試，看商家會不會按照《 食品安全法》規定，對過期食品做退一賠十的處理。另外，她還了解到，如果10倍賠償金額不足1000塊的，也可以按照1000塊獲賠。所以，她沒有把14盒巧克力豆放在一起結算，而是分成五次，王女士說，在她看來，這就是5次單獨的消費，那么賠償的話，也可以申請5次1000塊的賠償金，一共5000塊。但問題是，找到物美，對接的負責人卻不認這事。
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　　王女士：“他進來先問我，你是干什么的，從哪里來的，他懷疑我是專業打假的，他就說了我小票幾張，我說有五張，他說這些東西不承認了，你愛上哪上哪。”
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　 　對接此事的領導聯系不上

　　客服經理會親自出面
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　　寧波北侖物美超市 劉經理：“我們過來的時候，你也知道，也是有人在處理的，有人說，這個女的不是我們家的，我要怎么說呢？（記者：這個能不能確定是在我們這邊買的？……（記者：她有小票，我們超市這邊怎么看這個事情？……”
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　　物美的這位劉經理說，對接此事的領導，一個休息，一個在外出差，她只能幫忙聯系。記者現場等了一個小時左右，劉經理說仍然聯系不上，只能留下聯系方式，第二天再做回復。
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　　寧波北侖物美超市 劉經理：“我們客服經理，會出面處理他的事情，而且公司會親自跟客人溝通，到時候會給你們電話答復。”
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　　客服經理：肯定不是正常顧客

　　會查閱監控
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　　劉經理說，王女士的這件事，接下來會交給客服部王經理處理。第二天，記者聯系上了客服部王經理。
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　　寧波北侖物美超市客服部 王經理：“事情的經過，我還在了解當中，我們**會和顧客進行協商，我們也讓部門再確認，這批貨，是不是我們賣場的，我得到反饋，顧客這邊是分五單買的，從我個人來看，這肯定不是一個正常的顧客。”
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　　王經理說，超市在售商品，總共1萬9千多件。對于食品類的排查，是以月為周期，通常在過期前四十五天，就要求下架。對于這件事情的處理，接下來也會查閱監控等各方面。目前，王女士已經投訴到市場監管部門。
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