天貓雙11 食品類優惠力度逐年增大,使得不少資深“吃貨”在雙11囤貨。可是,*近有網友爆出,她在天貓超市買的椰絲球竟然是 發霉的。
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2017年11月6日,微博博主liy0710正在微博控訴,其在天貓超市購入一些食品后,并未細致檢查,誰知吃到其中一盒椰絲球時,經同事提醒才發現還在質保期內的椰絲球居然發霉了!
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經過圖片,明顯看出該盒椰絲球的生產日期為2017年8月4日,保質期為180天,而博主的爆料日期在11月6日。由此可見,明明還在保質期的椰絲球卻出現了發霉變質,是本身產品質量造假的問題,
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黃黃的椰絲球表面長了一層霉斑
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經檢查后發現,該椰絲球尚在保質期內
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該博主表示自己是一名孕婦,為了胎兒平時特別注重飲食的安全和健康。這次竟然在不知情的情況下吃掉了一整盒的椰絲球,作為一名母親,不禁后怕及憤怒。當她向天貓超市的客服溝通時,誰知,天貓客服只是讓 消費者退款,在消費者堅持下,才追加了優惠券補償的答復,絲毫沒有對消費者的同理心,認真反思對消費者的時間金錢甚至健康所造成的影響,并做出誠懇道歉的決定。要知道,對于孕婦來說,吃壞東西是會導致流產的。
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圖為博主與天貓客服的溝通截圖
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根據14年版《消費者權益法》中規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者要求增加賠償其受到的損失,增加的金額為商品價款或服務費用的3倍。賠償金額不足500元的,應按500元賠償“。
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說好的嚴把商品關呢?在商品質量不合格的情況下,又如何能保證讓消費者體驗到放心與便利呢?天貓超市對商品本身存在的質量問題視而不見,在出現食品變質事件后,也沒有合理解決此情況,未嚴格按照規定進行賠償,導致出現消費者維權難的問題。
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天貓超市逃避事實的行為實在讓消費者感到寒心,同時不由得產生質疑,天貓是否其他產品也存在質量問題只是因為未被發現呢?在法律如此健全的當今社會,這種坑害消費者的行為必將受到制裁。也希望各位網友在天貓雙11購物時切莫沖動,看準日期再下手。
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