? ? ? “沒想到這么大一個品牌居然有這種問題。”2017年9月13日,胡女士花129元購買了一罐安嬰媽媽 奶粉,沒想到從奶粉里舀出了“紙片”。 美贊臣 營養品( 中國有限公司青島辦事處的劉經理介紹,奶粉在生產以及質檢環節要求很嚴格,不可能存在這么大的 異物 檢查不出來,如果顧客堅持認為異物來自奶粉,可將奶粉郵寄到總部進行再次 檢測,如果確實是美贊臣的責任,會按照國家規定的賠償 標準對胡女士進行補償。
美贊臣奶粉中有“紙片”
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2017年9月13日,市民胡女士在青島市家樂福名達店花192元買了一罐美贊臣的安嬰媽媽900g奶粉。她說自己每天喝一次,喝了四次之后,她用奶粉勺舀奶粉時居然舀出來了“紙片”,“剩下的奶粉我都沒翻翻看看,不敢喝了。”胡女士說,自己懷孕四個月,家里除了自己沒有人會動該罐奶粉。
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在胡女士提供的資料中,信網看到,這是兩條大約四五厘米長的“紙片”,一側是很整齊的直線狀,另一側是不規則形狀,“紙片”表面有奶粉遺留痕跡。胡女士介紹:“我家的紙張材質比這個要細密。”
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胡女士表示,自己是**次喝美贊臣品牌的奶粉,“去超市時沒看到以前常喝的品牌,就想著換個牌子試試,結果這樣了。”胡女士希望廠家能解釋奶粉里邊有“紙片”原因,要求十倍賠償,并且保留在180天之內因健康問題向美贊臣追究的權利。
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美贊臣稱不可能來自奶粉
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信網致電美贊臣營養品(中國有限公司青島辦事處,劉經理介紹,美贊臣奶粉的生產環節要求很嚴,出廠時都會進行X光照,像“紙片”這么大的異物不可能照不出來,而且奶粉和“紙片”是完全不會出現在同一個生產環節里的,“如果胡女士堅持認為衛生紙來自奶粉,可以將胡女士購買的奶粉郵寄到公司總部,進行檢測。”
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劉經理說,胡女士購買奶粉的情況已經反饋到了公司總部,會由專門的消費者部門處理。如果是奶粉的問題,會遵循誰舉報誰舉證的原則,由胡女士提供相關證據材料,按照國家相關賠償標準對胡女士進行賠償。
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可攜帶相關購買憑證以及異物證據進行投訴
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青島市市南區食品藥品監督管理局的工作人員告訴信網,胡女士可以攜帶發票等購買憑證以及衛生紙等直觀證據,到市南區食品藥品監督管理局或者撥打12345進行投訴,受理投訴后,會要求美贊臣調出該生產批次的監控記錄以及檢測證明,查清是否真實存在異物,因為家樂福并沒有對奶粉進行開封,是奶粉內部出現的異物,所以家樂福方面無需承擔責任,消費者應該直接找廠家解決。
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山東元鼎律師事務所的單正國律師介紹,胡女士可以請求青島市質量技術監督局進行檢驗,由青島市質量技術監督局出具證明材料,證明異物來源。如果胡女士虛假主張,則涉及虛假詐騙問題,按照情節輕重,可由公安機關執行行政拘留,追究相應的行政責任。
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