? ?蛋糕上的生產(chǎn)日期看不清楚。
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? ? “我在華聯(lián)尚品超市買(mǎi)蛋糕生產(chǎn)日期模糊，可超市只同意賠償200元。超市不給我一個(gè)合理的解釋?zhuān)S權(quán)不成竟被搶走小票！”市民王女士說(shuō)。
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? ? 7月5日上午，市民王女士向記者反映，她在 龍鳳區(qū)華聯(lián)尚品超市唐人中心店購(gòu)物，買(mǎi)到了“問(wèn)題商品”，與超市的工作人員發(fā)生了不愉快。
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? ? 為了核實(shí)情況，記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪(fǎng)。
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? ? 蛋糕生產(chǎn)日期模糊不清
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? ? 據(jù)市民王女士介紹，7月4日，她和閨蜜來(lái)到龍鳳區(qū)唐人中心逛街，想起閨蜜要出門(mén)，兩個(gè)人便來(lái)到了負(fù)一層的華聯(lián)尚品超市買(mǎi)一些準(zhǔn)備在車(chē)上食用的食品。
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? ? “我和閨蜜每人買(mǎi)了成斤的蛋糕，下午在家準(zhǔn)備吃的時(shí)候，看了一眼生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。可我發(fā)現(xiàn)蛋糕上面的生產(chǎn)日期都很模糊，包裝袋上面印的黑字都看不清楚。”王女士說(shuō)。
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? ? 同時(shí)，王女士的閨蜜也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。
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? ? 于是，她和閨蜜都不敢吃蛋糕，二人帶著各自的蛋糕和購(gòu)物小票，來(lái)到超市咨詢(xún)情況。
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? ? 超市表示蛋糕沒(méi)有問(wèn)題
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? ? 二人來(lái)到超市服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)情況，工作人員表示，超市售出的蛋糕沒(méi)有問(wèn)題。
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? ? “我們追問(wèn)了幾句，結(jié)果竟被對(duì)方說(shuō)成是無(wú)理取鬧。”王女士說(shuō)。
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? ? 對(duì)方還說(shuō)，王女士買(mǎi)的蛋糕是17元錢(qián)，可以按照10倍賠償給200元錢(qián)。
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? ? 采訪(fǎng)中，王女士表示，她認(rèn)為超市賣(mài)出的蛋糕生產(chǎn)日期不清楚，要給消費(fèi)者一個(gè)合理解釋。
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? ? “這個(gè)蛋糕到底有沒(méi)有過(guò)期？究竟能不能吃？超市根本就沒(méi)個(gè)說(shuō)法。”王女士說(shuō)。
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? ? 消費(fèi)者購(gòu)物小票被撕毀
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? ? 由于和超市的協(xié)商沒(méi)有達(dá)成一致，王女士表示，要向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
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? ? 就在她和閨蜜走到超市電梯時(shí)，被一名陌生的女子叫住。
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? ? “我本以為這個(gè)女子是來(lái)給我處理問(wèn)題的，可她說(shuō)要看看我的購(gòu)物小票。”王女士說(shuō)。
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? ? 王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她也沒(méi)想那么多，直接將小票遞了過(guò)去。
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? ? 沒(méi)想到女子將小票放在身后，隨后將小票撕毀。
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? ? 其間王女士進(jìn)行了阻止，但沒(méi)能成功。“在這個(gè)過(guò)程中，我的手指甲也被弄壞了。”王女士說(shuō)。
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? ? 見(jiàn)此情景，王女士返回服務(wù)臺(tái)要討一個(gè)說(shuō)法。
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? ? 可幾名工作人員均表示，不認(rèn)識(shí)撕毀小票的女子，并稱(chēng)那名女子可能是顧客。
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? ? 無(wú)奈，王女士只好找到了消協(xié)工作人員幫忙維權(quán)。
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? ? 超市稱(chēng)消費(fèi)者要求不合理
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? ? 當(dāng)日，記者來(lái)到華聯(lián)尚品超市，發(fā)現(xiàn)王女士購(gòu)買(mǎi)的那種蛋糕已全部下架。
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? ? 隨后，記者又找到了該超市一位姓姜的經(jīng)理。
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? ? 據(jù)他介紹，王女士的事情，他已經(jīng)了解過(guò)了。王女士要求賠償1000元錢(qián)不合理，超市不能接受。
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? ? “蛋糕沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，王女士要求賠償損失，按照她買(mǎi)蛋糕的價(jià)格17.7元，給她10倍的賠償200元錢(qián)已經(jīng)多給了。”姜經(jīng)理說(shuō)。
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? ? 關(guān)于蛋糕生產(chǎn)日期不清楚的原因，姜經(jīng)理說(shuō)，蛋糕沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，天氣炎熱，超市在地下會(huì)返潮，印上的生產(chǎn)日期容易掉。
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? ? 至于撕毀王女士小票的事，姜經(jīng)理表示不清楚。
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? ? 消費(fèi)者獲得700元賠償
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? ? 當(dāng)日下午，王女士又找到了消協(xié)幫忙維權(quán)。
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? ? 市消協(xié)工作人員說(shuō)，根據(jù)《消法》和《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
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? ? 非欺詐類(lèi)侵權(quán)，應(yīng)該給消費(fèi)者補(bǔ)償性賠償，即賠償消費(fèi)者的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括交通費(fèi)、誤工費(fèi)。
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? ? 欺詐類(lèi)侵權(quán)，應(yīng)給消費(fèi)者懲罰性賠償，即3倍500元起或10倍1000元起的賠償。
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? ? 根據(jù)《 食品安全法》和《 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》規(guī)定，預(yù)包裝食品上的標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明生產(chǎn)許可證編號(hào)、名稱(chēng)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件、成分或者配料表以及生產(chǎn)者的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式和所使用的食品添加劑在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱(chēng)。標(biāo)注應(yīng)清晰、醒目、持久，應(yīng)使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)易于辨認(rèn)和識(shí)讀。
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? ? 根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，對(duì)于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。
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? ? 此外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者交通費(fèi)誤工費(fèi)。
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? ? 目前，消協(xié)工作人員已向超市負(fù)責(zé)人講解了上述法律法規(guī)，要求依法賠償維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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? ? 經(jīng)市消協(xié)工作人員耐心講解，超市負(fù)責(zé)人了解到“10倍1000元賠償”的新規(guī)，同意依法承擔(dān)責(zé)任。
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? ? 經(jīng)協(xié)商，消費(fèi)者諒解并讓步，接受了700元的賠償。
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