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青海網購食品投訴一路飆升

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 7月3日,省 消費者協會舉辦“尚德守法共享共治依法維護 食品安全座談會”。記者從座談會上獲悉,近兩年,我省 食品類 投訴居投訴榜前列,且多發生在網購行為中,呈職業化趨勢。
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? ? 民以食為天,食品安全備受關注。從我省消協系統受理的消費者投訴情況來看,近兩年,產品和服務質量投訴已成為消費投訴的熱點,家用轎車、裝飾裝修、建材家具、服裝鞋帽、家用電器、食品等投訴居投訴榜前列。
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? ? 去年至今年上半年,全省消協組織已受理70余件食品類投訴,多發生在網購行為中,以商品質量、價格、人格尊嚴及售后服務方面的投訴為主,主要表現為食品質量存在問題,特別是預包裝或散包裝食品問題較多,如以次充好、食品過期、無產品信息類標識、食品腐爛變質等;餐飲服務行業衛生、價格、服務態度等存在問題;食品廣告宣傳存在虛假、夸大,使用**化用語等。
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? ? 去年2月,省消協接到一名廣東省消費者投訴,稱其在某網站購買三盒保健品,發現商家宣傳頁面顯示“其產品是****天然”。因商家宣傳用語中使用了**性用語,便以《廣告法》為依據,向省消協投訴并要求三倍賠償。同年8月,浙江一名消費者從某網站購買一包進口天然食用辣木籽,發現商家在宣傳頁面中宣傳辣木籽具有排毒、強肝、增加免疫力和記憶力等功效,存在夸大宣傳及欺騙和誤導消費者行為,投訴至省消協要求退一賠三。
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? ? 據悉,去年,西寧市食品藥品監督管理局接到食品類投訴舉報1000多件,辦理協查案件78件,其中,與預包裝標識標簽有關的投訴舉報110件。今年上半年,已接到食品類投訴舉報500多件,協同辦理協查案件46件。而與預包裝標識標簽有關的投訴舉報,僅半年時間就上升至150件。
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? ? 由此可見,食品預包裝和廣告宣傳,已成為消費者投訴舉報的重災區。對此,西寧市食品藥品監督管理局流通處處長李棟表示,這與企業忽略了對食品預包裝標識標簽及廣告宣傳管理、消費者維權意識提升有關。
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