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大慶:消費(fèi)者和超市發(fā)生消費(fèi)糾紛 索賠千元不是“獅子大開口”

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

  面包上沒(méi)有 食品標(biāo)簽消協(xié)要求商家整改。
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  “張口就要上千元,這不就是訛人、敲詐嗎?”
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  這是去年以來(lái)我們聽(tīng)到超市、食品經(jīng)營(yíng)者說(shuō)的*多的一句話。到底是不是訛人、敲詐,在端午節(jié)前夕市消協(xié)走訪節(jié)日市場(chǎng)時(shí)給出了答案。
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  5月26日,市 消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員在東安市場(chǎng)、新瑪特等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,重點(diǎn)走訪查看了 粽子、 雞蛋、 鴨蛋等節(jié)日食品,還走訪了 預(yù)包裝食品和 散裝食品銷售區(qū),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布消費(fèi)提示,回答記者提出的食品維權(quán)敏感問(wèn)題。

  散裝粽子一定要衛(wèi)生
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  當(dāng)日上午,記者隨市消協(xié)的三名工作人員先來(lái)到了東安市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)制售區(qū)。
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  在柜臺(tái)上,出售的散裝粽子都已加上了塑料罩,沒(méi)有裸露著擺放。
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  在現(xiàn)場(chǎng),很多圍觀的市民也在紛紛購(gòu)買。采訪中,一位市民告訴記者,這樣的粽子看著讓人放心。
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  以往市場(chǎng)上出售的散裝粽子都是裸露擺放,在這家店里看到的粽子加了一層安全罩。
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  “借此提醒一些市場(chǎng)和超市,現(xiàn)場(chǎng)制售面包和餅干時(shí),切記不要將商品裸露擺放出售給市民。”市消協(xié)工作人員說(shuō)。
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  據(jù)市消協(xié)工作人員介紹,按照 食品安全法來(lái)解讀,出售的散裝食品要講衛(wèi)生防止塵埃、防止蒼蠅、防止蟲子等等。隨后,消協(xié)的工作人員還對(duì)店里營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行了查看。
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  工作人員提醒消費(fèi)者,今后去店里購(gòu)物消費(fèi)時(shí),一定要查看店內(nèi)是否懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照,以保護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。
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  現(xiàn)場(chǎng)制售無(wú)生產(chǎn)日期
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  在接下來(lái)的走訪中,市消協(xié)的工作人員也發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
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  一家現(xiàn)場(chǎng)制作的面包店里,柜臺(tái)上擺放的面包竟然沒(méi)有貼生產(chǎn)日期。
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  “這個(gè)面包是什么時(shí)候做的?塑料袋的包裝上怎么看不到生產(chǎn)日期和保質(zhì)期?”工作人員問(wèn)。
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  據(jù)售貨員解釋,面包是早晨做出來(lái)的,他一直忙著干活,就忘記在面包上貼標(biāo)簽,平時(shí)都是先貼上標(biāo)簽才出售。
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  在現(xiàn)場(chǎng),工作人員提醒售貨員,按照《食品安全法的規(guī)定》,商家出售預(yù)包裝食品,一定要有食品的標(biāo)識(shí),生產(chǎn)日期和保質(zhì)期一定要讓消費(fèi)者看清楚。
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  商家聽(tīng)了法規(guī)以后,保證及時(shí)整改。
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  接著,記者隨市消協(xié)的工作人員又來(lái)到了新瑪特超市內(nèi),在賣場(chǎng)中,預(yù)包裝粽子情況要好很多,出售的粽子都是正規(guī)廠家,都能做到表明廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。
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  遇三無(wú)食品要及時(shí)維權(quán)
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  在現(xiàn)場(chǎng),消協(xié)人員解答了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都關(guān)心的“千元索賠”的問(wèn)題。
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  消協(xié)人員說(shuō),在2014年新消法實(shí)施前,食品投訴經(jīng)濟(jì)賠償就是增加一倍,消費(fèi)者購(gòu)買小額食品出了問(wèn)題索賠積*性不大,多數(shù)自認(rèn)倒霉。
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  2015年新食品安全法規(guī)定,生產(chǎn)銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)賠償購(gòu)買食品價(jià)格10倍,10倍不足1000元按1000元賠償。
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  這個(gè)新的規(guī)定,體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)食品安全的重視和保護(hù)消費(fèi)者力度的加大。
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  所以,消費(fèi)者買到不符合安全的食品,比如過(guò)期、變質(zhì)、有異物等,索要1000元賠償是有法律依據(jù)的,并不是訛人,更不是敲詐。
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  維權(quán)時(shí),消費(fèi)者**要與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,協(xié)商不成可以到消協(xié)投訴。
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  如果消協(xié)調(diào)解無(wú)果,消費(fèi)者可以到食品藥品監(jiān)督局或市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)要求處罰,還可以到人民法院起訴維權(quán)。
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