? ? ?吳先生提供的購物小票和發霉的 魚干照片
?
? ? “超市買的魚干,還有兩個多月才過 保質期,放在家里卻長毛了!”這幾天,長春市民吳先生一直想要個說法,而商家給出的答復卻一直沒讓他滿意。
?
? ? 保質期內魚干發霉長毛
?
? ? 3月30日下午,吳先生在某知名超市吉林大路店購買了一袋明太魚干,里面一共4條魚干,價簽顯示保質期至6月27日,“魚干就放在超市普通食品區,價格挺貴的160元一公斤,當晚吃了一條魚干,鬧了肚子,但沒往魚干上想。”
?
? ? 吳先生說,過了四五天,他又拿出魚干想吃,結果魚干兩面都長了黑毛,“魚干本身就是干品,買回家后我就放在櫥柜里,而且當時供暖期還沒結束,家里也很干燥,魚干怎么就變質了呢?”4月初的**,他找到超市,還去柜臺看了一下,當時魚干仍在銷售。
?
? ? 7日,他去超市要個說法,生鮮區負責人接待了他,“當時超市還有貨,那個經理了解情況后,讓理貨員去檢查貨架上其他在售商品有沒有長毛的情況,還留下了我的電話,稱有結果會聯系我。”當晚6時,那個負責人打來電話說魚干已賣沒了,沒有查到,“懷疑是我保存不當,當時家里有供暖,而且就放在櫥柜里,怎么就保存不當了呢?”
?
? ? 吳先生認為,是商品質量有問題,超市方面只同意為他換貨,“在討說法過程中,超市的人沒有一點歉意,還質疑我保存有問題,這種解決辦法我接受不了。”他說。
?
? ? 超市:顧客索要賠償過高
?
? ? 該超市生鮮區負責人曲先生說,吳先生購買的魚干在超市已賣了很多天了,一直沒什么問題,顧客買回家后放了幾天發現長毛,“這批魚干的生產廠家都有資質、合格證、質檢報告,商品質量沒有問題,可能是顧客回家后存儲不當造成的,不過對于顧客的問題,超市當時已經給出解決方案,但吳先生不同意。”
?
? ? 曲先生當時給出的方案是,為吳先生退還貨款,并額外再補償一些商品,但這個方案遭到顧客拒絕。“顧客堅持認為是商品質量問題,并提出索賠2000元。顧客購買魚干一共不到40元,卻索要這么高的賠償,超市方不能同意,因此雙方沒有達成協議。”曲先生說,隨后顧客又投訴到食藥監部門。
?
? ? 目前,超市方面已經將魚干的進貨票據、合格證、廠家資質等資料都提供給食藥監部門,“而且魚干一次進貨量不多,已售賣多日,不存在下架的情況。即便是現在,超市方面仍可以提供退貨和相應補償,但不能答應吳先生的索賠要求。”曲先生說。
? ? 消協:無法界定質量有問題
?
? ? 長春市消協秘書長鐘萍說,消費者購買明太魚干,如果是商品質量問題,按照相關法規,應該由商家進行賠償。從這起案例來看,不能界定就是商品質量存在問題。
?
? ? 吉林朗業律師事務所朱律師認為,明太魚干不屬于耐用消費品,且消費者已開袋食用,其質量與存儲條件有很大關系,因此消費者如果認為是商品質量有問題,應該舉證并申請鑒定,如果證明確為商品質量存在問題,可以依法進行索賠。如果因存儲不當造成的,則不應該由商家承擔責任。
百檢網專注于為第三方檢測機構以及中小微企業搭建互聯網+檢測電商服務平臺,是一個創新模式的檢驗檢測服務網站。百檢網致力于為企業提供便捷、高效的檢測服務,簡化檢測流程,提升檢測服務效率,利用互聯網+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業壁壘,打造出行業創新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務,讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權威資質;
8、檢測報告權威有效、中國通用;