??? 龍井好喝，防偽難；辨別真假是很專業的事情，絕大多數消費者還是依靠外包裝的防偽標識。

??? 杭州推行龍井防偽的標志之一--“茶農標”,全稱是龍井茶茶農產地防偽標識，由農業部門根據茶農承包茶地的面積，按照當地的平均畝產量進行核定發放。茶農領到防偽標識后，貼在茶葉包裝上，消費者購買產品后，先刮開防偽標識涂層，再撥打上面的電話查詢，或者通過網站查詢，以辨別真偽。

??? 這幾天，杭州茶農仇先生向記者反映，政府給他們印發的防偽標志--“茶農標”有問題，不僅起不到防偽的作用，還可能會誤導消費者。

??? 記者在求證中，發現仇先生反映的問題屬實。昨天，杭州市農辦也承認問題所在，但對方強調的是，系統正在升級，問題會盡快解決。

??? 真偽電話是企業電話？防偽編碼查不到信息？

??? 茶農求助：不靠譜的茶農標，讓我們很受傷

??? 仇先生就住在西湖區西湖龍井茶保護基地附近，有2畝多的茶園，算得上是地地道道的龍井茶農，所以他也非常看重自己的品牌。“市場上真假難辨，而我們很多都是熟人、回頭客，茶葉**要保證品質的。”

??? 今年3月初，仇先生領到了2014版的“茶農標”,大概200張。前天，仇先生采好了**批新茶，炒制完畢后貼上“2014茶農標”,就給熟客買走了。但讓他萬萬沒有想到的是，這位熟客回頭向他反映：茶農標有問題！

??? 主要有兩個：上面的查詢電話號碼0571-86436488,接通后的彩鈴是“你好，歡迎致電杭州合眾工業集團投資有限公司，我們將竭誠為你服務，請稍候。”而且顧客買去的那一盒上的防偽編碼，在查詢網站上就是顯示“查無該茶農信息，謹防假冒！”

??? 發現“茶農標”防偽編碼有誤的并非仇先生一家。西湖外桐塢村的另一位茶農同樣遭遇到了查不到的防偽編碼。“茶農標都是根據我們的茶園面積和產量限量下發的，所以我們都不會輕易刮開，因為一刮開就沒用了。我也是嘗試一下刮了一個，沒想到在政府提供的網站里就是查不到。”

??? 昨天，仇先生也將自己遇到了茶農標問題發到了網絡論壇，很快就有網友反映自家也遇到了同樣的問題。網友“egghead”跟帖說，“我家的茶農標也查不到信息，傷心，茶葉已經寄出去，朋友有來問說明還是信任我們的，就怕有些人查不到信息還不來問，這才是真正損失客戶。”

??? 昨天上午，記者也重新查詢了一遍，發現查詢號碼0571-86436488,只是在不停播放彩鈴，永遠無人接聽。

??? “相關部門發這樣的茶農標給農戶干什么，打假還是造假，現在我發出去的20斤西湖龍井茶客戶質疑是假的，不僅影響我這批西湖龍井茶的貨款沒辦法收，以后的銷售也非常受影響。農民不容易，為什么幫倒忙？”

??? 仇先生說，清明前是一年中龍井茶銷售的黃金季節，容不了出現一點閃失：“幸虧這次買我新茶的客人是個老客戶，我跟她解釋了半天，她總算沒退貨。可這‘茶農標’也太不靠譜了。”

??? 查詢電話正在升級，編碼出現問題為小幾率

??? 市農辦：如果茶農遭遇客戶質疑，農辦可以出具相關證明

??? 昨天，記者也就此進行了調查，發現“茶農標”早在多年前就已經作為防偽的一個重要標志，不過和前幾年相比，今年的“茶農標”有很大的不同，查詢方式沒變，但查詢電話、網址都和過去幾年沿用的不一樣。

??? 對此，其他茶農在接受采訪時也提及，過去都是由區農業部門下發的茶農標，唯獨今年是杭州市農辦發的。

??? 昨天，記者也聯系上了杭州市農辦經發處相關負責人，對方表示，為了做好防偽，從今年開始，統一由市農辦核發。

??? 而對于茶農仇先生反映的問題，杭州市農辦表示確實存在，但事出有因。

??? 0571-86436488,原來的注冊使用單位為杭州合眾工業集團投資有限公司，這是杭州市供銷社直屬單位，所以，杭州市農辦在設置查詢電話的時候，直接轉用這部現有的電話。“我們請了一家科技公司，正在進行系統升級，但對方工作不到位，所以現在大家撥打時還是過去單位的彩鈴，我們已經要求必須盡快升級到位，到時候消費者就可以通過這部電話查真偽了。”

??? 至于防偽編碼查無此號，則是屬于幾率很小誤差。“今年的茶農標有100多萬張，編碼也是系統自動分配，出現誤差的情況確實存在，但應該不會很多。領取到茶農標的茶農信息，包括茶農姓名、茶園地址等在我們后臺的系統內都可以查到，這點大家不用擔心。”

??? 防偽編碼查不到，這樣派發下去的“不靠譜”的茶農標數量大概有多少？

??? 杭州市農辦相關負責人表示，這個暫時無法統計：“如果茶農發現自己領到的茶農標查不到具體信息，客戶又有疑問的話，農辦可以出具相關證明。”

??? “如果相關部門沒有準備好，就不應該如此草率。”茶農唐師傅認為，農辦在這件事上考慮欠妥：“茶農標對茶農有多重要，政府部門應該知道的啊。如果茶農標出現問題，買了茶的客戶當然會懷疑茶葉的真假。這對茶農來說，真是太要命了。”

??? 一個好消息是，昨天下午4點，記者得到了杭州市農辦的反饋，“0571-86436488”這個號碼已經完成升級。

??? 我們隨后再次撥打0571-86436488進行驗證，電話終于通了，傳來一個女聲：“你好，這里是杭州市西湖龍井茶防偽查詢系統，請刮開涂層，輸入防偽號碼。”

??? 怎樣買到正宗的西湖龍井

??? 關于西湖龍井的標識標志并不少，但到底應該怎樣使用，才能保證西湖龍井貨真價實？

??? 杭州市農辦**請大家認清官方發放的4種標識標志：

??? 一是茶農標，主要是發給兩區（西湖景區和西湖區茶農。

??? 二是銷售標識，將地理標志產品保護防偽標和地理標志證明商標防偽標二合為一，這個標志主要由企業以茶農標來換取。

??? 三是杭州市西湖龍井茶管理協會的證明標識，這個標識按照管理辦法，是發給兩區8家市級以上西湖龍井茶加工企業的。

??? 四是鑒于兩區目前還有企業沒有申領到地理標志產品保護防偽標的實際情況，今年印制了“三潭印月”的標志作為過渡。

??? 如果去茶農家買茶葉，就需要認準“茶農標”,這是只配發給龍井茶的茶農，是茶農自產茶葉的護身符，代表著茶葉的正宗身份。

??? 而對于銷售西湖龍井的企業行為，則是通過“銷售標識”來規范。茶葉經銷企業在向茶農收購茶葉時，必須同時收起與收購量等重的茶農標，然后憑茶農標到西湖龍井質量監控中心換取“銷售標識”.

??? 杭州市農辦提醒，2014年龍井防偽，首次將地理標志產品保護防偽標和地理標志證明商標防偽標二合為一，在市場上購買龍井，有了這個標志就是正宗的西湖龍井。

??? 而“特級龍井”、“2014新茶”等這些標識都是沒有任何效力的，不代表任何一級部門、機構的認證許可，也不具備防偽功能。