??? “廣琪事件”進入退卡階段，對于消費者而言，如果擔心食品安全不敢到相關面包店消費，涉事企業均已承諾同意退卡退款。而另一邊，趁著烘焙企業愿意承擔退卡退款的責任，昨天部分商家遇到了低價購卡、高價退款，以此來賺取差價的“客人”.可莎蜜兒下沙香榭店甚至遭遇顧客砸店的事件，企業表示有苦難言。

??? 可莎蜜兒三家店接連“出事”

??? 昨天，對于可莎蜜兒來說很難熬。

??? 杭州可莎蜜兒市場部經理曾宏元表示，近江店遇到了一位堵在門口的消費者，不讓其他客人出入，卷起軒然大波后，直到工商、公安的介入才得以平息。

??? 而另一家位于下沙的香榭店，則遭遇了客人砸店的事件。

??? “我們有家門店還遇到這樣的退款方式，一位消費者稱，常年以來共買了我們1000多塊錢的面包，這些日積月累的消費要一并進行退款。”曾宏元說道。

??? 自央視曝光廣琪公司將大量過期食品原料賣到了杭州眾多面包房以后，消費者很擔心，網友甚至表示近期不敢吃面包了。曾宏元表示，“烘焙企業對于消費者的心理變化可以理解。但是產品還在送檢當中，在還沒有完全確認產品的質量問題之前，沒有充分的證據表明吃了面包身體會有嚴重影響，發生過激的事件是過分的。”

??? 退卡過程遇到趁機賺差價的黃牛

??? 經歷了杭州市市場監督管理局約談，昨天，可莎蜜兒、浮力森林、九月生活等多家企業調用后臺數據，希望以*快速度滿足消費者退卡退款的要求。

??? 杭州心隆食品有限公司企劃部經理周珊珊表示，目前浮力森林有兩種退卡退款方式，如果客人有消費憑證，到浮力森林任何門店，都可以直接退卡；如果沒有當初的購買憑證，到店里可以先進行查詢，辦理退卡的工作人員會致電到總公司，根據卡號查詢*初購卡的金額、折扣，再進行退卡，金額不是很大的話整個過程只要幾分鐘，消費者當場就能拿到退款。

??? 可莎蜜兒因為之前舉辦了周年慶活動，有眾多客戶參與了充卡滿送，因此涉及的卡內金額，就較難統計了。“我們現在無從區分卡內余額是充值的本金，還是贈送的部分。目前，只要是能在后臺查到的卡，我們都會給客人退。企業愿意補貼現金來補償消費者。”杭州可莎蜜兒市場部經理曾宏元表示。

??? 九月生活有兩種卡，一種是儲值卡，一種消費卡。個人購買的多為前者，因為與可莎蜜兒一樣曾經也進行過滿送活動，杭州裕達食品有限公司的總經理徐洪平表示，企業會根據卡內余額退款；而后者多為企業購買，這些卡大都會有優惠折扣，折扣力度也是大相徑庭，徐洪平稱杭州地區將根據近期綜合力度，按照比對后的*低折扣進行退款。

??? 各家相關負責人表示，從后臺的數據上看，根本無法規避別有用心的黃牛黨。有些人從網上用6折或者7折收購消費儲值卡，再到烘焙店退卡。而店里查到這些卡原先以8折或9折出售，對于這種從中賺取差價的行為，烘焙店目前無法區分。

??? 浮力森林擬上訴廣琪

??? 為什么杭州這么多的企業都會從廣琪進貨？一位不愿意透露姓名的業內人士表示，杭州廣琪貿易公司不是一家生產企業，而是一個平臺，打個比方，他就像一家超市，面包房可以在廣琪選購到許多**代理的材料。

??? “廣琪代理的商品有幾千種，有些商品在杭州市場是**的官方渠道。如果不在廣琪拿貨，杭州面包房可能就要從廣東、北京或者更遠的城市進貨。一旦用到外地的原料，就會造成供貨時長更長，物流成本更高，烘焙企業將無法維持食品原料的新鮮度，以及更有效的保質期。”業內人士表示。

??? 一些知名企業，雖然大部分的原材料都來自于上海，但是一旦遇到來不及補貨，也會向廣琪進貨。所以杭州廣琪貿易公司出事，會幾乎牽扯整個杭州烘焙市場。

??? 浮力森林表示，已經委托律師收集材料，擬上訴廣琪。業內人士表示，自“廣琪事件”發生以來，因為影響力太大，導致安徽、廣東、福建等城市的面包房銷量下滑30%以上，杭州的面包銷售業績更是遭遇滑鐵盧，損失慘重。