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核桃油疑似過(guò)期追蹤:蜜芽的“特別說(shuō)明”和實(shí)際不符合

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 近日,市民王女士從蜜芽網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一瓶拉杜藍(lán)喬綠十字 核桃油,中文標(biāo)簽顯示出廠日期是2016年8月29日,撕開(kāi)中文標(biāo)簽,英文標(biāo)簽卻顯示“Best before/lot number:see on top”,意為“截止日期看瓶蓋”,而瓶蓋上僅有一個(gè)日期——2016年8月29日。難道自己為孩子精心挑選的進(jìn)口食品是過(guò)期商品?3月31日,本報(bào)《 蜜芽上熱賣(mài)的核桃油竟過(guò)期半年多?》一文報(bào)道了市民王女士的遭遇和疑問(wèn)后,引來(lái)眾多 消費(fèi)者關(guān)注。4月1日,這款核桃油重新上架,拉杜藍(lán)喬廠家和代理商在商品詳情下方公布了產(chǎn)品 生產(chǎn)日期說(shuō)明。
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? ? 產(chǎn)品重新上架

? ? 商品詳情下方多了一個(gè)“特別說(shuō)明”
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? ? 3月22日,王女士在蜜芽上下單購(gòu)買(mǎi)了一瓶拉杜藍(lán)喬綠十字核桃油,25日收到貨并發(fā)現(xiàn)中英文標(biāo)簽不符,隨后與客服多次溝通,29日,登錄蜜芽網(wǎng)已無(wú)法搜索到這款核桃油。4月1日,拉杜藍(lán)喬綠十字核桃油重新在蜜芽上架,在商品詳情下方多了一個(gè)特別說(shuō)明,來(lái)自拉杜藍(lán)喬廠家和代理商千麥實(shí)業(yè)(上海有限公司的、關(guān)于拉杜藍(lán)喬產(chǎn)品生產(chǎn)日期的說(shuō)明。
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? ? 記者看到蜜芽網(wǎng)分別公布了廠家的英文版說(shuō)明和代理商的中文版說(shuō)明。千麥實(shí)業(yè)(上海有限公司提供的產(chǎn)品日期說(shuō)明顯示:由于各國(guó)法律及習(xí)慣不同,歐盟國(guó)家要求食品包裝標(biāo)注產(chǎn)品*佳使用日期,該公司所引進(jìn)的拉杜藍(lán)喬產(chǎn)品均為原廠同步產(chǎn)品,未對(duì)包裝進(jìn)行任何更改,保留了與歐洲上市產(chǎn)品一致的包裝,且為遵循中國(guó)《 食品安全法》以及出入境檢驗(yàn)檢疫要求,要求產(chǎn)商按中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注生產(chǎn)日期,另對(duì)產(chǎn)品加貼中文標(biāo)簽,并在中文標(biāo)簽注明生產(chǎn)日期與保質(zhì)期。產(chǎn)商在標(biāo)注生產(chǎn)日期時(shí)亦按通用慣例以P開(kāi)頭代表生產(chǎn)日期,E 開(kāi)頭代表保質(zhì)期截止日以示區(qū)分。特此說(shuō)明以答所惑。

? ? 說(shuō)明的下方貼出相關(guān)的海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。
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? ? 而消費(fèi)者王女士依舊質(zhì)疑:在商品標(biāo)注上,并沒(méi)有“E”這個(gè)代表保質(zhì)期截止日的標(biāo)識(shí),而英文說(shuō)明是*佳使用日期看瓶蓋,如果看瓶蓋的話(huà),產(chǎn)品是過(guò)期的。
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? ? 不認(rèn)可處理結(jié)果

? ? 消費(fèi)者被“退貨退款”
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? ? 4月1日下午,王女士接到了來(lái)自蜜芽客服的電話(huà),電話(huà)內(nèi),客服人員將廠家和代理商的說(shuō)明反饋給王女士。“公布的說(shuō)明并沒(méi)有解釋清楚中英文標(biāo)簽矛盾的問(wèn)題呀。”中文標(biāo)簽顯示的是“出廠日期:2016年8月29日”,而瓶體原包裝上的英文標(biāo)簽顯示的卻是“Best before/lot number:see on top”,王女士將中文標(biāo)簽全部揭開(kāi),也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)瓶身上有任何日期,整個(gè)瓶體只有一個(gè)日期——瓶蓋上的“2016/08/29”,在王女士看來(lái),網(wǎng)站上的說(shuō)明并沒(méi)有解釋中英文標(biāo)簽矛盾的問(wèn)題,如何讓人信服瓶蓋上的日期就是生產(chǎn)日期呢?
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? ? 另外,王女士也提出質(zhì)疑,既然廠家和代理商發(fā)出的說(shuō)明中解釋?zhuān)爱a(chǎn)商按中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注生產(chǎn)日期,另對(duì)產(chǎn)品加貼中文標(biāo)簽,并在中文標(biāo)簽注明生產(chǎn)日期與保質(zhì)期。產(chǎn)商在標(biāo)注生產(chǎn)日期時(shí)亦按通用慣例以P開(kāi)頭代表生產(chǎn)日期,E開(kāi)頭代表保質(zhì)期截止日以示區(qū)分。”那為什么自己購(gòu)買(mǎi)的這瓶核桃油的瓶蓋上只有一個(gè)P開(kāi)頭的日期,而沒(méi)有E開(kāi)頭的日期呢?
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? ? 隨后,王女士也表示,網(wǎng)上公布的說(shuō)明文件除中文說(shuō)明外,其余證明資料均字跡不清,希望蜜芽方面能提供清晰的說(shuō)明原件。4月2日,蜜芽告知王女士,由于一些原因,無(wú)法提供原件。同時(shí)蜜芽客服也表示,作為*終的處理結(jié)果,王女士除了能無(wú)條件退貨退款外,蜜芽網(wǎng)還將贈(zèng)送王女士一張50元的優(yōu)惠券。王女士在電話(huà)中表示,沒(méi)有一個(gè)明確的解釋?zhuān)约菏遣粫?huì)認(rèn)可蜜芽的處理結(jié)果的。4月2日下午,王女士的蜜芽賬戶(hù)中突然多了50元的優(yōu)惠券,并且自己購(gòu)買(mǎi)核桃油的訂單狀態(tài)自動(dòng)變成了“退貨退款”。
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? ? 訂單狀態(tài)自動(dòng)變成﹃退款退貨﹄。

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王女士蜜芽賬戶(hù)上突然多了張優(yōu)惠券。
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? ? 4月5日上午9時(shí)左右,記者撥通蜜芽的客服電話(huà),希望能向相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題,蜜芽客服表示會(huì)盡快通知相關(guān)人員給予回復(fù),截至4月6日下午2時(shí),記者未接到任何來(lái)自蜜芽方面的反饋。
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