??? 針對歷年節日期間消費投訴熱點,濟南市消費者協會近日專門發布消費警示,提醒廣大消費者注意打折促銷、訂餐聚會、網絡團購和青少年消費等三類節日消費糾紛多發區域,以免合法權益受損。
??? 陷阱一:打折促銷優惠方式隨口定。節日期間,一些商場掛出"全場滿1000元享受八折優惠",消費者大宗采購后卻遭遇僅限部分商品計入消費總額的門檻。消費者被"滿額返現"活動吸引消費后,卻拿到商場印制的代金券,可用商品和使用額度也受到諸多限制;參加"買一贈一"活動,卻發現贈品實為同原商品價格*不相稱的小禮品或臨近過期商品。
??? 濟南市消費者協會秘書長王強介紹,商家在開展打折促銷活動時,應當在經營場所顯著位置公示具體打折范圍、贈品型號和代金券使用方式、使用期限等細則,而使用全場、返現、買贈等字樣打"擦邊球",則有誤導消費者的嫌疑。建議消費者理性消費,事先問清促銷活動細節,避免為享受優惠而陷入循環購物。
??? 陷阱二:訂餐聚會額外收費偷偷藏。春節期間原材料和人工成本較高,為保證利潤,一些堅持平價經營的飯店會設置額外收費項目。王強認為,商家必須在消費前對收費項目盡到充分公示和說明的義務,否則侵犯消費者的知情權。建議消費者在節日聚餐時留心詢問收費標準,并注意保留店堂告示等證據,以便維權。
??? 陷阱三:網絡團購春節拒用預約難。網上團購的KTV、電影院、健身房團購體驗券,盡管標明了"法定節假日可照常使用",但在春節期間卻被商家拒絕使用。一些消費者還遭遇持團購券預約被告知包廂已滿,用現金消費卻"一路綠燈"的怪現象。王強認為,商家在變更交易條件時,必須履行向消費者公示的義務;擅自設立條件、提高消費標準,侵犯了消費者的知情權。提醒消費者注意保留購物時的宣傳網頁等電子證據,并在預約時進行電話錄音,發生糾紛時**向團購網站提出維權要求。
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