??? "袋裝的大米還沒(méi)開(kāi)封，就能看到米袋子上爬滿了黑蟲(chóng)，難道超市銷(xiāo)售這樣的大米也沒(méi)有過(guò)錯(cuò)？"10月15日，市民費(fèi)先生向沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)投訴，稱自己在華潤(rùn)萬(wàn)家超市沈陽(yáng)道義店購(gòu)買(mǎi)的3袋大米里都發(fā)現(xiàn)了黑蟲(chóng)子，其中一袋"**"華潤(rùn)萬(wàn)家的農(nóng)豐水晶米里更是爬滿了黑蟲(chóng)。但對(duì)于他退貨和索賠的要求，華潤(rùn)萬(wàn)家超市卻沒(méi)人出面解決。

??? 未開(kāi)封大米袋內(nèi)有黑蟲(chóng)

??? 10月15日下午，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者趕到華潤(rùn)萬(wàn)家超市道義店時(shí)，費(fèi)先生已經(jīng)在服務(wù)臺(tái)等候多時(shí)。他告訴記者，他是前**購(gòu)買(mǎi)的那3袋大米，發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子后，到超市提出了退貨和賠償?shù)囊螅浅袑?duì)他的要求根本沒(méi)有理會(huì)，不但沒(méi)有負(fù)責(zé)人出面解決，服務(wù)臺(tái)的工作人員甚至以不是質(zhì)量問(wèn)題，讓他"愛(ài)哪告哪告".

??? 在費(fèi)先生提供的購(gòu)物小票上，記者看到他在10月14日15時(shí)43分分別購(gòu)買(mǎi)了2袋5公斤重的御美遼星米和1袋10公斤重的農(nóng)豐水晶米。

??? 在服務(wù)臺(tái)前，記者看到了那3袋大米，其中御美牌大米是用塑料袋密封包裝的，而農(nóng)豐水晶米則是用編織袋包裝的，而且包裝上印有"華潤(rùn)萬(wàn)家"的字樣。透過(guò)御美牌大米的塑料包裝，費(fèi)先生旋轉(zhuǎn)了幾下米袋后，幾只小黑蟲(chóng)便露了出來(lái)，而且行動(dòng)迅速。雖然農(nóng)豐水晶米的包裝袋并不透明，但是透過(guò)外包裝，還是能很清晰地看到十多個(gè)會(huì)移動(dòng)的"黑點(diǎn)".記者在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)觀察了一下，3袋大米的外包裝全都完好，而包裝袋內(nèi)的黑蟲(chóng)就是被俗稱為"米鉆子"的小黑蟲(chóng)。

??? 消費(fèi)者十倍索賠遭拒絕

??? 可能是因?yàn)橛浾叩搅爽F(xiàn)場(chǎng)，前**維權(quán)時(shí)沒(méi)有見(jiàn)到相關(guān)負(fù)責(zé)人的費(fèi)先生，這一次見(jiàn)到了幾名超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人。其中，一位負(fù)責(zé)糧油銷(xiāo)售的男子告訴他，大米內(nèi)生蟲(chóng)子并不是質(zhì)量問(wèn)題，但是他可以協(xié)調(diào)廠家，幫費(fèi)先生解決問(wèn)題。

??? 費(fèi)先生稱，他查詢過(guò)相關(guān)法規(guī)，他認(rèn)為根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定，超市銷(xiāo)售的大米存在質(zhì)量問(wèn)題，所以應(yīng)該十倍賠償。但超市方認(rèn)為，他的索賠要求太離譜，沒(méi)有同意。超市提出賠償他一定數(shù)量的糧油，但對(duì)此處理意見(jiàn)，費(fèi)先生并沒(méi)有接受。此外，費(fèi)先生對(duì)超市方讓他與大米生產(chǎn)廠家協(xié)商賠償?shù)奶幚磙k法也提出異議："我是在華潤(rùn)萬(wàn)家買(mǎi)的大米，又不是在廠家買(mǎi)的，超市為什么把我推向廠家？"

??? 隨后，記者提出想向華潤(rùn)萬(wàn)家超市了解一下，為什么銷(xiāo)售的大米內(nèi)會(huì)生蟲(chóng)子以及同批次產(chǎn)品超市是否下架等問(wèn)題，但是一位女工作人員打過(guò)幾個(gè)電話后表示，店內(nèi)負(fù)責(zé)接待媒體的工作人員不在。她留下記者的聯(lián)系方式后表示，相關(guān)工作人員會(huì)與記者進(jìn)行聯(lián)系。但截止到10月16日晚，記者始終沒(méi)有接到華潤(rùn)萬(wàn)家超市的反饋電話。而且費(fèi)先生還給記者打來(lái)電話稱，可能是因?yàn)樗蛎襟w進(jìn)行了投訴，超市方后來(lái)又不同意賠償糧油了。

??? 超市賣(mài)生蟲(chóng)大米是否擔(dān)責(zé)？

??? 遼寧登科律師事務(wù)所的譚德明律師表示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到生蟲(chóng)的大米有兩種可能，一種是生產(chǎn)過(guò)程中大米已經(jīng)生蟲(chóng)；另一種是因?yàn)樯碳冶４娌划?dāng)導(dǎo)致大米生蟲(chóng)。但無(wú)論哪種情況，生蟲(chóng)的大米肯定是質(zhì)量上有瑕疵的商品。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，實(shí)際上便與商家形成了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，消費(fèi)者向商家索賠一點(diǎn)沒(méi)有問(wèn)題。超市不應(yīng)該把消費(fèi)者推向生產(chǎn)廠家，正確的處理方法應(yīng)該是超市方解決消費(fèi)者的投訴和索賠要求，然后再向生產(chǎn)廠家索賠。由于涉及的數(shù)額比較小，譚律師建議費(fèi)先生通過(guò)工商部門(mén)進(jìn)行索賠。

??? 就費(fèi)先生遭遇的問(wèn)題，省消協(xié)的相關(guān)工作人員稱，大米屬于農(nóng)副產(chǎn)品，與《食品衛(wèi)生法》中的食品類商品是有區(qū)別的。但生蟲(chóng)的大米是不應(yīng)該公開(kāi)銷(xiāo)售的，在這方面不論是大米的生產(chǎn)廠家還是超市方都是存在過(guò)錯(cuò)的，因此消費(fèi)者以此提出索賠并沒(méi)有問(wèn)題。對(duì)于賠償數(shù)額，應(yīng)該雙方協(xié)商確定。

??? 費(fèi)先生能否順利退掉3袋"生蟲(chóng)"大米并獲得賠償？華潤(rùn)萬(wàn)家超市內(nèi)是否還有"生蟲(chóng)"大米銷(xiāo)售？本報(bào)對(duì)此還將繼續(xù)關(guān)注。

??? 沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者 劉強(qiáng)

??? 攝影記者 沈生