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國航回應餐食過期事件 系裝錯包裝袋

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

??? 北京的張女士向媒體表示,10月6日下午她乘坐國航CA1268次航班返京,途中乘務員發放了晚餐,包括一個牛肉燒餅。吃完燒餅之后,張女士旁邊的一位乘客發現,牛肉燒餅過期了。因為燒餅的包裝袋上**行印著"130929",第二行印著"131002".張女士意識到,他們吃到了過期4天的食品。

??? 張女士趕緊叫來乘務長,希望對方立即告知乘客,收回全部牛肉燒餅??墒牵藙臻L卻說,她可以為張女士更換食品,但是不能告知其他乘客,也不能收回燒餅。她需要跟機長商量,還要聯系地面。據張女士說,大約半小時后,有兩個小一點兒的孩子開始嘔吐,她愛人和孩子也開始肚子疼。很快,飛機上就大約有30人肚子疼,20人腹瀉,廁所前排起了長隊。當晚10點鐘,國航客服人員帶張女士一家人去了醫院,檢查結果是"腸炎待查".

??? 對張女士的這些說法,國航方面很快作出回應,表示初步調查后發現,航班提供的燒餅沒有過期,是包裝袋字樣出了錯,的確是存在工作失誤,并表示歉意。

??? 央廣經濟之聲記者10月9日就此事采訪了國航方面的有關人士。對方發來的書面回應稱:針對旅客反映的10月6日CA1268航班配發的牛肉餡燒餅問題,國航和航食公司高度重視,當即啟動了調查,并召開緊急會議布置后續整改工作。經了解,航食公司確認是將文字顯示保質期4天的冷藏食品包裝袋,包到了保質期20天的冷凍食品上,使旅客認為燒餅過期。對此,國航誠懇道歉,并明確表示,將認真負責地處理好此事,認真吸取教訓,做好后續整改工作。目前,這一批次的燒餅已封存并將盡快送檢。此外,國航對這一航班的部分旅客進行了隨機抽取回訪,目前沒有其他旅客出現不良反應的反饋和投訴。

??? 不過,似乎也并不是沒有其他乘客抱怨。據央視新聞報道,國航CA1268航班的乘客陶先生和趙先生表示,同機乘客的確存在腹瀉等不良反應,并不只是個例。

??? 據了解,為國航提供飛機餐的是北京航空食品有限公司(簡稱北京航食,該公司為40多家中外航空公司提供飛機上的配餐服務。

??? 國航送檢結果目前還沒有出來,事實到底是怎樣的,也無法給出確定的結論。但就現有信息,法律專家李光昱認為:只要乘客能拿出證據來證明食品確實過期,國航單方面的說法就沒有任何說服力。

??? 假若有證據表明,乘客確實是因為吃了有問題的飛機餐而導致身體不適,這一責任由誰來承擔?對此,李光昱表示,航空食品的生產公司是食品的提供方和生產方,如果食品出現問題肯定要承擔責任;同時,國航作為一種服務向其乘客提供飛機餐,也應承擔相應責任。

??? 李光昱同時表示,在這一事件中有一點值得欣喜。乘客作為受損害方,他們維護自身權益的意識在逐漸加強,這也體現出我們國家公民的法律意識的逐漸提升。 (龔 時

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