本以為在大型連鎖超市購物 食品 安全問題會得到保障,可是卻買到了過期一個多月的食品。3月28日,一市民因在市區(qū)一連鎖超市購買的溜溜梅過期一個多月,吃后出現(xiàn)腹瀉,進(jìn)行了 投訴。經(jīng)過執(zhí)法人員深入 調(diào)查,超市承認(rèn)過錯,退還夏先生購物款4.5元,并賠償夏先生1000元。
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買到過期的“溜溜梅”
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3月27日下午,市民夏先生打電話讓其女朋友幫其買點(diǎn)零食帶回家吃。下午5時左右,夏先生的女朋友在市區(qū)某連鎖超市購買了3罐旺旺牛奶飲料和1袋溜溜梅(烏梅,購買時沒有看生產(chǎn)日期,也沒有索要購物小票,付了款就回家了。
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5時50分左右,下班回到家的夏先生,拿起女朋友買的溜溜梅剛吃了一顆,就感覺口感和以往吃的不一樣,查看該食品的生產(chǎn)日期,發(fā)現(xiàn)該食品是2016年2月21日生產(chǎn)的,保質(zhì)期12個月,現(xiàn)已超出保質(zhì)期一個多月。晚上8時許,夏先生出現(xiàn)腹瀉問題,就在小區(qū)診所拿了點(diǎn)藥。夏先生說,他平時購物都是在這樣的連鎖超市,感覺連鎖超市有了一定規(guī)模,管理上應(yīng)該很規(guī)范,食品安全上有保障,沒想到出現(xiàn)這樣的問題。
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3月28日中午11時20分,夏先生怕超市繼續(xù)銷售這樣已過期的食品,就撥打了12345市長熱線對該超市銷售 過期食品問題進(jìn)行舉報投訴。
深入細(xì)致調(diào)查取證
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3月30日上午,譙城區(qū)薛閣市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員趕到該超市進(jìn)行檢查。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)超市正在銷售的同一品牌“溜溜梅”有5、6種口味,但均在保質(zhì)期以內(nèi)。在貨架上未見消費(fèi)者舉報投訴的過期“溜溜梅(烏梅”的蹤影,但貨架上還張貼著一張標(biāo)注該品牌溜溜梅的品名,及“售價4.5元,店碼13002257,商品條碼6923976110167”的商品價格標(biāo)簽,超市工作人員說,該商品3月11日已銷售完畢,標(biāo)簽還未撤除。
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一個說在3月27日購買了該商品,一個說在3月11日該商品已銷售完,為了掌握事情的來龍去脈,公平公正處理投訴事宜,執(zhí)法人員深入細(xì)致展開調(diào)查。
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執(zhí)法人員電話聯(lián)系夏先生,請其提供商品條碼和生產(chǎn)日期,提供其購買時間。夏先生提供的商品條碼與超市張貼標(biāo)簽上商品條碼一致。根據(jù)夏先生提供購買溜溜梅的時間,執(zhí)法人員在超市工作人員配合下查閱該時間段該商品的銷售情況。經(jīng)查,該時間段超市銷售“溜溜梅(烏梅”1袋,超市監(jiān)控錄像完整記錄銷售過程,夏先生的女朋友在3月27日是下午5時6分在該超市購買了3罐飲料和1袋溜溜梅。
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執(zhí)法人員要求超市提供商品條碼為6923976110167商品的進(jìn)貨票據(jù)。經(jīng)查,2016年7月23日,超市購進(jìn)商品條碼為6923976110167的溜溜烏梅24袋,生產(chǎn)日期2016年2月21日,保質(zhì)期12個月。執(zhí)法人員從超市電腦管理平臺的報表系統(tǒng)中調(diào)取其銷售記錄,發(fā)現(xiàn)超市在保質(zhì)期屆滿后,即2017年2月20日后共銷售出該商品3袋,夏先生購買也是24袋中的*后一袋,其余21袋均在保質(zhì)期內(nèi)售完。
消費(fèi)者獲千元賠償
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從夏先生提供購買的商品,到從超市提取進(jìn)貨記錄、銷售記錄、監(jiān)控錄像,相互印證了該超市銷售過期食品的事實(shí)。一位執(zhí)法人員表示,根據(jù)《 食品安全法》**百四十八條規(guī)定:“消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。”
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超市承認(rèn)由于沒能及時查驗(yàn)商品有效期限,造成了銷售過期溜溜梅食品的事實(shí),愿意承擔(dān)一切責(zé)任。經(jīng)協(xié)商調(diào)解處理,超市退還夏先生購物款4.5元,并賠償夏先生1000元。
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隨即,譙城區(qū)薛閣市場監(jiān)督管理所對該超市銷售過期食品進(jìn)行了立案調(diào)查。
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