? ? 本報訊 從網購店家購買了5袋 進口 麥片,到貨后才發現這批麥片雖在 保質期內,但卻已變質無法食用。李女士與網購店家協商賠償事宜未果后,將其訴至法院。近日,虹口區法院審理這起案件,經法院主持調解,網購店家補償李女士600元。
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? ? 據李女士回憶,去年3月,自己在一家購物網站買了5袋 德國產的麥片。她在吃**袋麥片時就覺得有異味,但還是硬著頭皮吃了4袋。過了3個月,當李女士吃到*后一袋時發現,這批進口麥片雖未過保質期,但已嚴重變質影響食用。李女士遂與商家交涉,商家退還了5袋麥片的貨款,但拒絕賠償。無奈之下,李女士訴至法院,要求網購店家按貨款的十倍賠償1500元。
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? ? 審理中,網購店家認為,李女士在吃**袋麥片時就發現有異味,卻在3個月后才提出交涉,不合情理。況且,麥片外包裝上注明是要在沒有陽光直射的環境下密封存放的,目前只剩下的這袋麥片已經拆封,無法排除麥片變質是由于李女士存放不當所致。在李女士向該店家反映麥片存在變質情況后,店家本著讓消費者滿意的態度,及時退還了全部5袋麥片的價款。針對李女士提出的十倍賠償請求,網購店家表示,只有在商家銷售明知不符合食品安全標準的食品時,消費者才能主張價款十倍的賠償金。現在李女士在購物后3個月才發現麥片變質,且店家不存在明知麥片變質而出售的情況,因此不應承擔賠償責任。
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? ? 法官了解案情后,便向李女士提出,她提供的證據還不足以證明商家存在銷售不符合安全標準食品的行為,而網購店家作為商家,應當積*妥善處理和消費者之間的糾紛。經由法官法理與情理的釋明,雙方均表示愿意各退讓一步,希望在法院主持下達成調解。
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? ? *終,法院調解由網購店家補償李女士600元,雙方再無其他爭議。
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