罐頭的果肉內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一條“蟲子”,頓時讓她和男友覺得*為惡心,身體也產(chǎn)生了不適,雙方就此協(xié)商了幾天,至今也未達(dá)成一致。 ?
? ? 吃到*后一塊黃桃發(fā)現(xiàn)蟲子
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? ? “12月27號那天,我和我女朋友有點不舒服,就用‘餓了么'APP平臺從一家超市訂購了很多食物,其中包括一瓶林家鋪子的黃桃罐頭?!惫康哪信笥颜f,“但當(dāng)天晚上我們都沒吃別的,只吃了這瓶罐頭,沒想到出了這么惡心的事。”
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? ? 據(jù)郭女士回憶,當(dāng)天他們吃到*后一塊黃桃時,她先咬了一口,然后拿叉子遞給男友吃?!八粤艘豢诰头旁谂赃?,結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)里面有一條蟲子!”郭女士說,“但這時候我倆都已經(jīng)把果肉咽下去了,還不知道之前吃的果肉里有沒有蟲子,我當(dāng)時覺得太反胃,惡心得就吐了,之后我就開始出現(xiàn)腹瀉、嘔吐的狀況。我男友還好點,但也是一直拉肚子?!?
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? ? 在郭女士提供的照片上能看到,在果肉中間有一條灰色的長條狀物體,一端發(fā)黑,另一端在果肉中。在另一張照片上,是林家鋪子罐頭的瓶蓋,顯示生產(chǎn)日期為2016年7月14日。
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? ? 據(jù)郭女士介紹,她和男友為了看病,花了2000多元醫(yī)療費(fèi)。
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? ? 消費(fèi)者拒絕接受10倍補(bǔ)償
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? ? 隨后,郭女士和男友開始聯(lián)系商家、廠家和“餓了么”平臺,為自己維權(quán)?!暗珡?2月27日到現(xiàn)在,罐頭剩下的樣本都長毛了,也沒有一個說法?!惫空f。
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? ? 1月2日,郭女士將自己的遭遇發(fā)到了微博上,引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注,餓了么平臺官方微博@餓了么網(wǎng)上訂餐回復(fù)了此事,表示因此事對他們產(chǎn)生的困擾表示抱歉,并會和他們進(jìn)一步溝通,解決問題。
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? ? 郭女士表示,廠家方面曾提出10倍的補(bǔ)償方案,給他們補(bǔ)償10瓶罐頭或者160元,但他們沒有接受,“罐頭里的蟲子那么清楚,但他們要我們證明我們的狀況是由于吃他們的罐頭導(dǎo)致的,可這根本沒法證明啊,別說過了這么多天,就是當(dāng)天,醫(yī)院也沒法給我們開這個證明啊?!惫空f。
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? ? “要是他們(林家鋪子能給我們開證明,說我們的癥狀不是吃他們的罐頭導(dǎo)致的,我一分錢醫(yī)藥費(fèi)都不要,我還可以賠他們錢?!惫康哪杏颜f。
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? ? 廠家:篩選原料中疏忽導(dǎo)致
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? ? 在客服人員和郭女士男友的聊天記錄中顯示,廠家稱出現(xiàn)果蟲的情況,可能是員工在原料篩選的過程中疏忽導(dǎo)致的,經(jīng)過確認(rèn),應(yīng)該是水果原料里的果蟲,“但請放心,產(chǎn)品都是經(jīng)過高溫殺菌,不會對您的身體造成損害,另外每瓶產(chǎn)品都是獨立包裝……不必?fù)?dān)心使用過的產(chǎn)品?!?
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? ? 客服人員稱,今后會杜絕類似情況的出現(xiàn),所有后續(xù)對市場方面的處理及賠償,都會找到對應(yīng)做這瓶產(chǎn)品的車間員工承擔(dān)責(zé)任。對于產(chǎn)品,可以給予10倍的產(chǎn)品或者現(xiàn)金賠償。
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? ? 客服:是否有責(zé)需醫(yī)院鑒定
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? ? 3日下午,新文化記者聯(lián)系了林家鋪子廠家的客服人員。她表示,在接到郭女士的投訴后,他們**時間將其轉(zhuǎn)發(fā)到質(zhì)量部進(jìn)行追溯。罐頭已經(jīng)打開了,到底是不是他們的產(chǎn)品,確實無法確定,“但本著負(fù)責(zé)任的原則,我們可以給他們一定補(bǔ)償,消費(fèi)者一直沒說自己的要求,只是說自己身體出現(xiàn)了不適。”客服人員表示,“所以我們希望他們能到正規(guī)醫(yī)院去鑒定一下,是不是我們的產(chǎn)品導(dǎo)致,如果是,我們絕不會推卸責(zé)任,會承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用,但前期費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)。”
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? ? 客服人員表示,罐頭屬于*安全的食品,基本不會出現(xiàn)這種情況(郭女士和男友的癥狀,他們也從來沒有聽說過這樣的現(xiàn)象。
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? ? 目前,雙方還在協(xié)商中。